Cosa dicono i nostri utenti
Mitsubishi Outlander Asx in Georgia
Tutto è andato bene. Nella ricerca delle auto, non tutti hanno scritto che tipo di pneumatici valgono, posso cambiare le ruote con pneumatici invernali? Abbiamo preso l'auto in inverno, quindi era il punto più importante.
Opel Zafira Life in Turchia
Cominciamo col dire che non ho ricevuto un Opel Vivaro, ma un'altra monovolume, senza panorama, senza portiere elettriche. Non mi sono preoccupato di scoprire dove fosse esattamente l'auto che avevo ordinato, ma ho accettato quello che mi è stato portato. Siamo riusciti a far entrare tutta la famiglia. Da un punto di vista tecnico, tutto era a posto con l'auto, l'abbiamo ricevuta abbastanza rapidamente, pulita. Abbiamo consegnato un po' di difficoltà, in termini di luogo in cui era previsto il trasferimento, non ci si può fermare. Un amico ha chiesto di andare in hotel, cosa che non è possibile, dato che l'auto sulla strada non viene lasciata, ho dovuto raggiungere il parcheggio più vicino e lì spiegare dove andare alla persona che riceve l'auto per ritirarla, e ho dovuto pagare per il parcheggio. La consegna è stata un po' rovinata, ma in generale siamo soddisfatti dell'auto, tecnicamente valida, facile e veloce da ritirare. Mi sarebbe piaciuta quella che ho ordinato con il panorama: sarebbe stato fantastico con i bambini durante un lungo viaggio.
Peugeot 307cc in Montenegro
Nonostante alcuni problemi con l'auto (la Peugeot 307cc aveva problemi di equipaggiamento), il servizio è stato impeccabile: assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, risoluzione rapida dei problemi, flessibilità nel pagamento. Inoltre è stato un piacere parlare con i ragazzi, sono stati molto positivi. La recensione è di 5/5.
Volkswagen Caddy Maxi in Montenegro
In effetti, il Caddy si è rotto e abbiamo guidato il Vito un giorno e il Charan il resto del tempo. Non è stato assolutamente un problema. Entrambe le auto andavano bene. Per quanto riguarda il noleggio, non ci sono state domande. L'esperienza è stata tranquilla, il contatto è stato eccellente. Se dovessi tornare in Montenegro, utilizzerò di nuovo il vostro sito.
Kia K5 negli Emirati Arabi Uniti
Esatto, ho noleggiato una K5 - tutto è andato alla grande, nessun problema, ero soddisfatto!
Hyundai Accent in Albania
Tutto è andato bene. Abbiamo preso l'auto senza problemi e l'abbiamo restituita senza problemi. Tutto è stato spiegato in modo chiaro e comunicato con cortesia. Grazie! L'unico momento, abbiamo sostituito l'auto, ma non ha influito sulla nostra vacanza.
Fiat Egea Multijet in Turchia
Tutto è andato alla grande, l'auto è bella, nuova, in ottime condizioni. I termini e le condizioni sono i migliori di tutte le offerte. Il personale è molto cordiale, l'interazione è rapida.
Fiat Egea Urban in Turchia
L'auto non era una Fiat, ma una Renault Taliant, ma questo non mi ha disturbato affatto, anche se era meno potente! Tutto è andato bene, tranne alcune cose: il personale di accoglienza parlava pochissimo inglese, quindi era troppo difficile fare domande. Ha fatto pagare di più di quanto dichiarato al momento della prenotazione... non è stato in grado di spiegare e scoprire di cosa si trattasse, sempre a causa del fatto che non capiva molto. Per il resto è andato tutto bene. Arrivato in orario, guidato e portato, l'auto era pulita, non rotta, fresca.
Toyota Prius in Georgia
Buona opzione economica, ha viaggiato spedito, nessun guasto sulla strada. L'abbiamo presa per una settimana, percorrendo 1700 km, la strada è stata percorsa bene, compresi i dossi. Anche la comunicazione con il proprietario non ha avuto problemi, tutto è stato puntuale e puntuale, lo consiglio.
Hyundai Accent in Montenegro
Abbiamo preso l'auto per un mese, abbiamo scelto l'opzione più economica, quindi non ci aspettavamo miracoli) Inizialmente ci siamo fermati su Seat Ibiza 2002, ma ci è stato offerto di sostituirla con Hyundai Accent 2006 per lo stesso prezzo e abbiamo accettato. Il luogo di partenza e di ritorno è stato l'aeroporto di Tivat. Il volo che abbiamo preso per Tivat era in anticipo, quindi ci è stato addebitato un supplemento per il ritiro dell'auto al di fuori dell'orario di lavoro. Avevamo concordato che l'auto sarebbe stata sul posto alle 7 del mattino, in realtà l'abbiamo ricevuta alle 8. Abbiamo compilato velocemente i documenti, dato i soldi e ricevuto le chiavi. Al momento della prenotazione ci è stato fornito gratuitamente un seggiolino per bambini, che era nell'auto. Ci hanno promesso di portarlo al luogo di alloggio più tardi. Il seggiolino è stato portato il giorno successivo dopo un nostro sollecito. Una settimana dopo aver iniziato a utilizzare l'auto, abbiamo bucato una gomma, di cui siamo stati accuratamente informati dalla gente del posto al semaforo successivo. Abbiamo guidato fino al parcheggio dell'ipermercato e abbiamo contattato Goran, che è arrivato in circa 15 minuti, ha gonfiato la gomma e ci ha permesso di tornare a casa, che non era molto lontana. Il giorno successivo l'auto è stata ritirata e restituita in un'ora e mezza con la ruota sostituita. Durante l'ulteriore utilizzo dell'auto abbiamo scoperto che non funzionava il clacson dell'auto, quando si guida al buio, opzione molto necessaria per evitare incidenti. Abbiamo informato Goran di questo guasto, lui ha detto che questo problema è facilmente risolvibile, ha promesso di risolverlo ed è scomparso.... È scomparso per 5 giorni. Stanchi di aspettare, gli abbiamo ricordato di noi e del fatto che in Russia è vietato guidare un veicolo con un segnale acustico difettoso. Lo stesso giorno l'auto è stata portata via e restituita un paio d'ore dopo con un clacson funzionante. Poi, il coprimozzo si è staccato da una delle ruote e con nostra sorpresa abbiamo scoperto che invece di 4 bulloni, la ruota è fissata a 3. Abbiamo segnalato la cosa a Goran, ma non ci ha fatto sapere che in Russia è vietato circolare con il segnale acustico difettoso. Abbiamo segnalato la cosa a Goran, ma non abbiamo mai ricevuto risposta. Con l'aiuto di alcuni amici abbiamo verificato l'affidabilità dei bulloni rimanenti e abbiamo continuato a utilizzare l'auto a nostro rischio e pericolo. Non ci sono stati altri problemi con l'auto, con nostra grande gioia. Il giorno stabilito abbiamo riportato l'auto all'aeroporto, abbiamo atteso il rappresentante e gli abbiamo restituito le chiavi. In generale, tutto è andato bene, ma 3 bulloni sulla ruota invece di 4 ci hanno messo un po' in tensione, in quanto si avrebbe la sensazione che alla prossima curva, che sulle strade del Montenegro sono molte, la ruota possa cadere. Siamo giunti alla conclusione che non risparmieremo più sulle auto.
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Collaboriamo con fornitori di piccole e medie dimensioni, gestiti da persone locali, che si impegnano a soddisfare ogni cliente.
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Domande frequenti
Lo stato "In attesa" significa che stiamo ancora confermando la disponibilità del veicolo con il fornitore del noleggio. Una volta confermata, invieremo subito una conferma.
Il Voucher è un documento di conferma del noleggio, che serve come prova della prenotazione e del pagamento anticipato del veicolo. Include le istruzioni per la consegna, le condizioni di noleggio e i dati di contatto del cliente e del noleggiatore.
Il voucher sarà incluso come allegato nell'e-mail di conferma una volta confermato il noleggio dell'auto. Potete anche scaricarlo dalla pagina delle prenotazioni dopo che la prenotazione è stata confermata.
Le prenotazioni vengono generalmente confermate entro poche ore, ma a volte possono essere necessarie fino a 24 ore. Richiediamo la conferma per ogni noleggio di auto per evitare eventuali problemi tecnici.
Controllate lo stato della vostra prenotazione nella pagina delle prenotazioni. Verrete automaticamente reindirizzati lì dopo aver effettuato una prenotazione con noi.
L'assicurazione è sempre fornita dal fornitore di noleggio.
Il CDW riduce la vostra responsabilità nei confronti dell'auto a noleggio nel caso in cui provochiate un incidente (e sia colpa vostra). Di solito, il CDW stabilisce l'importo massimo che dovrete pagare per eventuali danni. Senza CDW, potreste essere responsabili dell'intero costo del veicolo a noleggio in caso di danni. Con il CDW, non dovrete pagare l'intero costo delle riparazioni, ma contribuire alle spese di riparazione fino a un livello concordato. Spesso ruote, pneumatici, vetri, sottoscocca, tetto, chiavi, serrature e antenne non sono coperti dal CDW.
La TP limita la vostra responsabilità in caso di furto dell'auto a noleggio. Di solito, la TP stabilisce l'importo massimo che la società di autonoleggio vi addebiterà per la sostituzione di un'auto rubata o per la riparazione dei danni causati da un tentativo di furto.
SCDW e FDW coprono solitamente le parti dell'auto non coperte dalla CDW standard, come i finestrini, le ruote o i pneumatici. Possono anche ridurre il deposito cauzionale e/o la franchigia, il che significa che potreste dover lasciare un deposito inferiore al momento del ritiro o addirittura non pagare nulla per i danni.
Se durante la guida si feriscono altri utenti della strada o si danneggiano i beni di qualcuno, la copertura RCA pagherà i costi. Nella maggior parte dei Paesi, la copertura TPL è obbligatoria per legge. La TPL non copre i danni all'auto a noleggio del conducente, né il furto dell'auto.
L'importo del deposito viene trattenuto per la durata del noleggio. Verrà sbloccato o rimborsato al momento della restituzione sicura del veicolo o entro 10-28 giorni dalla riconsegna, a condizione che non vi siano spese aggiuntive per il noleggiatore.
La franchigia è l'importo massimo che dovrete pagare per i potenziali danni. Ad esempio, se la franchigia danni è di 200 euro e il danno alla carrozzeria è di 1.000 euro al ritorno, dovrete pagare solo 200 euro. I restanti 800 euro sarebbero coperti dalla polizza assicurativa. L'importo della franchigia per ogni auto si trova nel contratto con il fornitore di noleggio.
Il deposito cauzionale è un importo solitamente composto da una franchigia e dal costo di eventuali spese future (tasse, carburante mancante, multe per eccesso di velocità, multe). La franchigia è una somma di denaro fino alla quale sarete responsabili in caso di danni all'auto.
I fornitori di servizi di noleggio richiedono un deposito cauzionale per coprire eventuali danni all'auto o spese future, come le spese amministrative, il carburante mancante e le multe per divieto di sosta/velocità, oltre alla franchigia del CDW. Per questo motivo, nella maggior parte dei casi, vi verrà richiesto di lasciare un deposito cauzionale al momento del ritiro dell'auto per garantirne la restituzione in sicurezza.
A volte il fornitore di autonoleggio può garantire solo una certa categoria di auto, non una marca e un modello specifici. Le società di autonoleggio raggruppano diverse auto nella stessa categoria che dovrebbero avere le stesse caratteristiche confermate al momento della prenotazione. Tali auto saranno contrassegnate dalla dicitura "o simile" accanto alla marca e al modello, con i dettagli visualizzati al passaggio del mouse.
I fornitori di servizi di noleggio fanno del loro meglio per fornire l'auto esatta che avete prenotato, ma non possono garantire un modello specifico di auto a causa di fattori come la restituzione tardiva o i danni dell'ultimo momento. A causa di queste circostanze mutevoli, è possibile che vi venga fornito un modello vicino della stessa classe di auto.
Per annullare la prenotazione, accedere a Le mie prenotazioni e fare clic su Annulla. Se si annulla una prenotazione prima del periodo di non rimborso, il pagamento anticipato verrà completamente rimborsato.
Contattateci direttamente via e-mail o telefono. Valuteremo la vostra richiesta, verificheremo se le modifiche sono possibili e aggiorneremo la vostra prenotazione. A seconda della natura delle modifiche, potrebbero verificarsi costi aggiuntivi. L'elaborazione delle modifiche può richiedere fino a 24 ore.
Al termine del noleggio, visitate la pagina delle prenotazioni e fate clic su "Lascia una recensione" per valutare la vostra esperienza. Se desiderate discutere di eventuali problemi verificatisi durante il noleggio, contattateci e consentiteci di indagare sulla questione.
Il contratto di noleggio che firmate con la società di noleggio è soggetto alle sue condizioni di noleggio e alla legge del Paese in cui state noleggiando. Leggete attentamente le condizioni di noleggio del contratto e assicuratevi di averle comprese e accettate.
Sì, ma possono essere applicati costi di consegna aggiuntivi sia per il ritiro che per la restituzione. Alcune aziende possono offrire consegne gratuite in determinate località quando la durata del noleggio supera un certo numero di giorni.
Se non riuscite a restituire l'auto all'orario di consegna concordato, informate il fornitore del noleggio. Potrebbe essere possibile restituire il veicolo un po' più tardi di quanto concordato.
Alcuni fornitori di servizi di noleggio limitano la quantità di chilometri per giorno o per periodo di noleggio. Il pagamento di qualsiasi chilometraggio extra dovrà essere effettuato al ritorno, a meno che non abbiate acquistato il chilometraggio illimitato al momento della prenotazione.
Dipende dall'assicurazione che avete. In caso di danni, fatelo presente al rappresentante. Chiedete al rappresentante quali sono gli addebiti che ritiene necessari e fateli mettere per iscritto. Nella maggior parte dei casi, il fornitore di noleggio vi addebiterà i danni trattenendo una parte del deposito cauzionale. Lasciatevi sempre abbastanza tempo per il rientro prima del volo.
Assicuratevi che il rappresentante del fornitore firmi la consegna e che il contratto di noleggio sia firmato dal fornitore.
Se l'orario o il numero del volo sono cambiati, è necessario fornire le informazioni effettive al fornitore di servizi di noleggio il prima possibile.
Sì, gli extra opzionali devono essere richiesti al momento della prenotazione e i relativi costi saranno visualizzati se disponibili.
Alcuni fornitori di servizi di noleggio offrono la possibilità di attraversare i confini nazionali, mentre altri non lo fanno. Se l'attraversamento del confine è consentito, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per coprire l'assicurazione extra, le tasse, ecc. È necessario informare il fornitore di servizi di noleggio dell'attraversamento delle frontiere; in caso contrario, l'assicurazione potrebbe non essere valida. Chiedete consigli sui territori/paesi che intendete visitare.
Nella maggior parte dei casi, i fornitori di noleggio non rimborsano la restituzione dell'auto prima di quanto concordato.
Il conducente aggiuntivo deve soddisfare gli stessi requisiti del conducente principale. Il conducente aggiuntivo deve essere presente al momento del ritiro, deve essere in possesso dei propri documenti e deve essere registrato nel contratto di noleggio.
Controllate accuratamente l'auto per individuare eventuali imperfezioni al momento del ritiro e informate il fornitore dell'autonoleggio di eventuali problemi. Fotografate l'auto a noleggio prima del ritiro e dopo la riconsegna, in modo da non creare confusione sulle condizioni dell'auto al momento della riconsegna. Eventuali danni all'auto potrebbero influire sulla franchigia se non vengono risolti prima del noleggio. Conservate sempre tutti i documenti che vi vengono consegnati.