Cosa dicono i nostri utenti

Feedback reali sull'esperienza di noleggio con noi

Jaroslav Hojer
Jaroslav Hojer
🇨🇿

Citroen C4 Grand Picasso in Montenegro

Tutto è andato bene, significa che la configurazione è facile nel vostro sito web, l'autista era in attesa in aeroporto, ha descritto tutto sulla macchina e ha dato una chiave! Abbiamo avuto qualche problema con uno dei seggiolini per bambini e ne ho discusso con l'operatore tramite WhatsApp (il seggiolino non teneva la cintura di sicurezza) Alla fine l'autista è tornato e abbiamo cambiato il seggiolino con uno nuovo (booster)! Questi seggiolini erano piuttosto vecchi, ma d'altra parte il prezzo per il noleggio di un'auto era davvero basso, quindi non voglio scrivere di alcuni piccoli danni nell'auto! L'auto funzionava normalmente, era abbastanza confortevole e ci ha aiutato a fare bene i nostri viaggi! La riconsegna dell'auto è avvenuta senza problemi, rispettivamente l'operatore ha scritto che potevamo solo dare una chiave al pneumatico e ha augurato un buon volo! Quindi, grazie per i vostri servizi e possiamo raccomandare il vostro portale di noleggio per i prossimi turisti! 🙋🏻‍♂️

Luglio 2023
Alberto Piccinni
Alberto Piccinni
🇮🇹

Peugeot 107 in Montenegro

Sicuramente 5/5 Il prezzo era conveniente, l'auto era buona, la vostra assistenza via whatsapp è stata molto utile e anche l'aggiornamento dell'auto senza un costo aggiuntivo.

Agosto 2022
Dmitry Shamalyuk
Dmitry Shamalyuk
🇺🇦

Skoda Rapid in Montenegro

Tutto è andato alla grande! L'auto era nuova e pulita, siamo rimasti molto soddisfatti! Grazie.

Luglio 2021
Niels Hertsens
Niels Hertsens
🇧🇪

Mazda 5 in Montenegro

Siamo soddisfatti dei vostri servizi. L'auto è stata lavata ed è completamente pronta per l'uso. Tutto è andato bene e non abbiamo alcuna lamentela. Se torneremo, e sicuramente lo faremo, vi contatteremo sicuramente per un eventuale veicolo. Grazie e alla prossima occasione

Luglio 2023
Vladimir Ustinov
Vladimir Ustinov
🇬🇪

Hyundai Elantra in Azerbaigian

Nel complesso tutto bene 👍 L'indicatore di direzione anteriore destro non funziona. tutto qui) Grazie per il servizio) Buon servizio. Buona macchina. Ci è piaciuto molto il nostro viaggio in Azerbaijan 🇦🇿

Mag 2023
Karen Kasparov
Karen Kasparov
🇷🇺

Mini Cooper S Turbo in Montenegro

Tutto è stato fantastico! Ivan era sempre in contatto e mi ha anche aiutato a prendere l'auto in un modo più conveniente :) Mi ha istruito su alcune cose dell'auto che avrei dovuto sapere (come aprire e chiudere correttamente il tettuccio o che tipo di carburante utilizza l'auto). L'auto in sé era come descritta. Non ho incontrato un solo problema per tutto il tempo e contatterò sicuramente Ivan se vorrò noleggiare un'auto in Montenegro la prossima volta.

Mag 2023
G V
G V
🇮🇱

Subaru Forester in Georgia

Il direttore ci ha ringraziato molto, ha risposto a tutte le nostre domande ed è sempre rimasto in contatto. Anche l'auto è in buone condizioni. Anche le impressioni sul servizio sono molto positive, per me molto più conveniente rispetto ad altri noleggiatori. Penso che utilizzerò il vostro servizio anche la prossima volta.

Agosto 2023
Ruslan Naumenko
Ruslan Naumenko
🇷🇺

Renault Clio 4 in Turchia

Le mie impressioni sulla compagnia sono molto buone. Ho prenotato l'auto in anticipo, poco prima del viaggio ho chiesto di aumentare il periodo di noleggio di altri due giorni e i ragazzi hanno gentilmente accettato. Non ci sono state lamentele sull'auto, era una Renault Clio automatica nuova. I ragazzi sono venuti a prendermi all'aeroporto e mi hanno portato nel loro ufficio. Hanno ispezionato rapidamente l'auto e firmato i documenti. Ho noleggiato l'auto senza deposito e con un seggiolino per bambini. Alla fine del periodo di noleggio ho avuto bisogno di prolungare l'auto per un altro giorno: nessun problema! La riconsegna è stata molto semplice e veloce.

Agosto 2023
Denis Sysuev
Denis Sysuev
🇦🇪

Toyota Land Cruiser Prado in Georgia

Nessun problema. Tutto è andato bene. Georgi ci ha aiutato molto

Mag 2021
Igor Fedorov
Igor Fedorov
🇷🇺

Skoda Fabia in Cechia

Tutto era perfetto. L'auto è pulita e fresca. Il proprietario è competente, onesto e reattivo.

Ottobre 2022
Aleksandr Grudinin
Aleksandr Grudinin
🇷🇺

Skoda Fabia in Montenegro

È andata bene.

Febbraio 2023
Yurii Shyika
Yurii Shyika
🇺🇦

Subaru Forester in Georgia

Ottima compagnia! Ho noleggiato 3 auto con consegna a Kobuleti. Le auto erano in buone condizioni e consegnate in tempo. Seggiolini per bambini disponibili se necessario. Ottimo servizio, buone auto, buon prezzo!

Agosto 2021
Pavel Leshchev
Pavel Leshchev
🇷🇺

Renault Megane SW in Montenegro

Tutto è andato bene, nessun problema con l'auto La consegna dell'auto è stata rapida, utilizzerò il servizio in caso di viaggio. Grazie

Novembre 2023
RENTACARANYWHERE
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Cosa significa lo stato "In attesa"?

Lo stato "In attesa" significa che stiamo ancora confermando la disponibilità del veicolo con il fornitore del noleggio. Una volta confermata, invieremo subito una conferma.

Che cos'è un voucher?

Il Voucher è un documento di conferma del noleggio, che serve come prova della prenotazione e del pagamento anticipato del veicolo. Include le istruzioni per la consegna, le condizioni di noleggio e i dati di contatto del cliente e del noleggiatore.

Dove trovo il mio Voucher?

Il voucher sarà incluso come allegato nell'e-mail di conferma una volta confermato il noleggio dell'auto. Potete anche scaricarlo dalla pagina delle prenotazioni dopo che la prenotazione è stata confermata.

Quanto tempo devo aspettare per la conferma della mia prenotazione?

Le prenotazioni vengono generalmente confermate entro poche ore, ma a volte possono essere necessarie fino a 24 ore. Richiediamo la conferma per ogni noleggio di auto per evitare eventuali problemi tecnici.

Dove posso trovare lo stato della mia prenotazione?

Controllate lo stato della vostra prenotazione nella pagina delle prenotazioni. Verrete automaticamente reindirizzati lì dopo aver effettuato una prenotazione con noi.

Chi fornisce l'assicurazione?

L'assicurazione è sempre fornita dal fornitore di noleggio.

Che cos'è il CDW o Collision Damage Waiver?

Il CDW riduce la vostra responsabilità nei confronti dell'auto a noleggio nel caso in cui provochiate un incidente (e sia colpa vostra). Di solito, il CDW stabilisce l'importo massimo che dovrete pagare per eventuali danni. Senza CDW, potreste essere responsabili dell'intero costo del veicolo a noleggio in caso di danni. Con il CDW, non dovrete pagare l'intero costo delle riparazioni, ma contribuire alle spese di riparazione fino a un livello concordato. Spesso ruote, pneumatici, vetri, sottoscocca, tetto, chiavi, serrature e antenne non sono coperti dal CDW.

Che cos'è Theft Protect o TP?

La TP limita la vostra responsabilità in caso di furto dell'auto a noleggio. Di solito, la TP stabilisce l'importo massimo che la società di autonoleggio vi addebiterà per la sostituzione di un'auto rubata o per la riparazione dei danni causati da un tentativo di furto.

Che cosa si intende per Super Collision Damage Waiver (SCDW) o Full Damage Waiver (FDW)?

SCDW e FDW coprono solitamente le parti dell'auto non coperte dalla CDW standard, come i finestrini, le ruote o i pneumatici. Possono anche ridurre il deposito cauzionale e/o la franchigia, il che significa che potreste dover lasciare un deposito inferiore al momento del ritiro o addirittura non pagare nulla per i danni.

Che cos'è la TPL o responsabilità civile?

Se durante la guida si feriscono altri utenti della strada o si danneggiano i beni di qualcuno, la copertura RCA pagherà i costi. Nella maggior parte dei Paesi, la copertura TPL è obbligatoria per legge. La TPL non copre i danni all'auto a noleggio del conducente, né il furto dell'auto.

Quando verrà rimborsato il deposito cauzionale?

L'importo del deposito viene trattenuto per la durata del noleggio. Verrà sbloccato o rimborsato al momento della restituzione sicura del veicolo o entro 10-28 giorni dalla riconsegna, a condizione che non vi siano spese aggiuntive per il noleggiatore.

Che cos'è un'eccedenza?

La franchigia è l'importo massimo che dovrete pagare per i potenziali danni. Ad esempio, se la franchigia danni è di 200 euro e il danno alla carrozzeria è di 1.000 euro al ritorno, dovrete pagare solo 200 euro. I restanti 800 euro sarebbero coperti dalla polizza assicurativa. L'importo della franchigia per ogni auto si trova nel contratto con il fornitore di noleggio.

Qual è la differenza tra deposito cauzionale e franchigia?

Il deposito cauzionale è un importo solitamente composto da una franchigia e dal costo di eventuali spese future (tasse, carburante mancante, multe per eccesso di velocità, multe). La franchigia è una somma di denaro fino alla quale sarete responsabili in caso di danni all'auto.

Che cos'è un deposito cauzionale?

I fornitori di servizi di noleggio richiedono un deposito cauzionale per coprire eventuali danni all'auto o spese future, come le spese amministrative, il carburante mancante e le multe per divieto di sosta/velocità, oltre alla franchigia del CDW. Per questo motivo, nella maggior parte dei casi, vi verrà richiesto di lasciare un deposito cauzionale al momento del ritiro dell'auto per garantirne la restituzione in sicurezza.

Cosa significa "o simile"?

A volte il fornitore di autonoleggio può garantire solo una certa categoria di auto, non una marca e un modello specifici. Le società di autonoleggio raggruppano diverse auto nella stessa categoria che dovrebbero avere le stesse caratteristiche confermate al momento della prenotazione. Tali auto saranno contrassegnate dalla dicitura "o simile" accanto alla marca e al modello, con i dettagli visualizzati al passaggio del mouse.

Riceverò il veicolo esatto che ho prenotato?

I fornitori di servizi di noleggio fanno del loro meglio per fornire l'auto esatta che avete prenotato, ma non possono garantire un modello specifico di auto a causa di fattori come la restituzione tardiva o i danni dell'ultimo momento. A causa di queste circostanze mutevoli, è possibile che vi venga fornito un modello vicino della stessa classe di auto.

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Per annullare la prenotazione, accedere a Le mie prenotazioni e fare clic su Annulla. Se si annulla una prenotazione prima del periodo di non rimborso, il pagamento anticipato verrà completamente rimborsato.

Come posso modificare la mia prenotazione prima che il noleggio sia iniziato?

Contattateci direttamente via e-mail o telefono. Valuteremo la vostra richiesta, verificheremo se le modifiche sono possibili e aggiorneremo la vostra prenotazione. A seconda della natura delle modifiche, potrebbero verificarsi costi aggiuntivi. L'elaborazione delle modifiche può richiedere fino a 24 ore.

Come posso lasciare una recensione dopo il noleggio?

Al termine del noleggio, visitate la pagina delle prenotazioni e fate clic su "Lascia una recensione" per valutare la vostra esperienza. Se desiderate discutere di eventuali problemi verificatisi durante il noleggio, contattateci e consentiteci di indagare sulla questione.

Perché firmare un contratto di noleggio al momento del ritiro?

Il contratto di noleggio che firmate con la società di noleggio è soggetto alle sue condizioni di noleggio e alla legge del Paese in cui state noleggiando. Leggete attentamente le condizioni di noleggio del contratto e assicuratevi di averle comprese e accettate.

Posso far consegnare e ritirare un'auto?

Sì, ma possono essere applicati costi di consegna aggiuntivi sia per il ritiro che per la restituzione. Alcune aziende possono offrire consegne gratuite in determinate località quando la durata del noleggio supera un certo numero di giorni.

Posso restituire l'auto in un secondo momento?

Se non riuscite a restituire l'auto all'orario di consegna concordato, informate il fornitore del noleggio. Potrebbe essere possibile restituire il veicolo un po' più tardi di quanto concordato.

Che cos'è un limite di chilometraggio?

Alcuni fornitori di servizi di noleggio limitano la quantità di chilometri per giorno o per periodo di noleggio. Il pagamento di qualsiasi chilometraggio extra dovrà essere effettuato al ritorno, a meno che non abbiate acquistato il chilometraggio illimitato al momento della prenotazione.

Cosa succede al ritorno dopo un danno?

Dipende dall'assicurazione che avete. In caso di danni, fatelo presente al rappresentante. Chiedete al rappresentante quali sono gli addebiti che ritiene necessari e fateli mettere per iscritto. Nella maggior parte dei casi, il fornitore di noleggio vi addebiterà i danni trattenendo una parte del deposito cauzionale. Lasciatevi sempre abbastanza tempo per il rientro prima del volo.

Cosa devo controllare alla consegna?

Assicuratevi che il rappresentante del fornitore firmi la consegna e che il contratto di noleggio sia firmato dal fornitore.

Il mio tempo di volo è cambiato

Se l'orario o il numero del volo sono cambiati, è necessario fornire le informazioni effettive al fornitore di servizi di noleggio il prima possibile.

Posso noleggiare un veicolo con alcuni extra?

Sì, gli extra opzionali devono essere richiesti al momento della prenotazione e i relativi costi saranno visualizzati se disponibili.

Posso attraversare i confini nazionali con un'auto a noleggio?

Alcuni fornitori di servizi di noleggio offrono la possibilità di attraversare i confini nazionali, mentre altri non lo fanno. Se l'attraversamento del confine è consentito, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per coprire l'assicurazione extra, le tasse, ecc. È necessario informare il fornitore di servizi di noleggio dell'attraversamento delle frontiere; in caso contrario, l'assicurazione potrebbe non essere valida. Chiedete consigli sui territori/paesi che intendete visitare.

Se riconsegno l'auto prima, riceverò un rimborso per i giorni non utilizzati?

Nella maggior parte dei casi, i fornitori di noleggio non rimborsano la restituzione dell'auto prima di quanto concordato.

Cosa si richiede al conducente aggiuntivo?

Il conducente aggiuntivo deve soddisfare gli stessi requisiti del conducente principale. Il conducente aggiuntivo deve essere presente al momento del ritiro, deve essere in possesso dei propri documenti e deve essere registrato nel contratto di noleggio.

Il veicolo prenotato è in cattive condizioni al momento del ritiro

Controllate accuratamente l'auto per individuare eventuali imperfezioni al momento del ritiro e informate il fornitore dell'autonoleggio di eventuali problemi. Fotografate l'auto a noleggio prima del ritiro e dopo la riconsegna, in modo da non creare confusione sulle condizioni dell'auto al momento della riconsegna. Eventuali danni all'auto potrebbero influire sulla franchigia se non vengono risolti prima del noleggio. Conservate sempre tutti i documenti che vi vengono consegnati.

Ha domande?

Non esita a chiedere e risponderemo entro 2 ore.

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