Cosa dicono i nostri utenti

Feedback reali sull'esperienza di noleggio con noi

Oleksiy Slyepak
Oleksiy Slyepak
🇺🇦

Volkswagen Golf Sportsvan in Montenegro

Ottimo servizio - ottima auto. Prenotazione: nessun problema. Ho ricevuto la conferma della prenotazione entro 30 minuti. L'auto è stata consegnata senza ritardi (erano pronti a portarla anche prima, ma non potevamo averla prima). L'auto è eccellente sia dentro che fuori. Eravamo in 5 (4 adulti e un bambino). Abbiamo viaggiato in tutta comodità (navigatore, climatizzatore, seggiolino per bambini). C'era una piccola curiosità. Volevamo andare a Dubrovnik (Croazia). Al momento del controllo dei documenti alla frontiera siamo stati trattenuti perché il passaporto tecnico era scaduto. Mentre la guardia di frontiera chiariva le circostanze, ho contattato i colleghi di Milano, che si sono tranquillizzati e hanno detto che i documenti erano a posto, solo che era in corso l'emissione di un nuovo passaporto tecnico (ci vuole un po' di tempo, la burocrazia). Dopo aver controllato, le guardie di frontiera hanno confermato che tutto era in ordine, ma che l'auto poteva essere guidata solo in Montenegro fino al rilascio del nuovo passaporto tecnico. Per quanto riguarda il viaggio a Dubrovnik, il servizio di assistenza ha detto che avrebbe cambiato l'auto la sera dello stesso giorno, in modo che potessimo andare il giorno successivo, senza pagare un extra per il noleggio di un giorno. Tuttavia, il viaggio non ha mai avuto luogo perché ci siamo completamente dimenticati della necessità di effettuare i test PCR per la Croazia (che sono stati annullati per il Montenegro). In ogni caso, la prontezza nel risolvere il problema e la disponibilità al 100% a soddisfare i desideri del cliente senza alcun balbettio del tipo "beh, non avete avvertito...." mi hanno piacevolmente sorpreso. Sicuramente da raccomandare e 5+ ai ragazzi per il loro servizio.

Luglio 2021
Alexander Kozlov
Alexander Kozlov
🇷🇺

Renault Megane Sedan in Turchia

Tutto va bene.

Febbraio 2023
Artem Turlenko
Artem Turlenko
🇺🇦

Peugeot 307cc in Montenegro

Molto soddisfatto del servizio, è stato un piacere trattare con questo noleggiatore. A causa della mancanza di un'auto in stock, è stata fornita un'auto di classe superiore. Noleggerò sicuramente di nuovo un'auto da loro.

Agosto 2020
Elbrus Agamaliyev
Elbrus Agamaliyev
🇦🇿

Subaru Forester in Georgia

Tutto bene. anche l'auto va bene. tutto è andato molto bene. Grazie, la prossima volta utilizzerò anche il vostro servizio. grazie.

Agosto 2022
Denis Artamonov
Denis Artamonov
🇷🇺

Volkswagen Eos in Montenegro

1. Volkswagen tutta rigata e graffiata, cofano probabilmente verniciato, così come probabilmente tutte le auto. Davanzali verniciati. Il rivestimento della portiera lato guida è strappato. 2. Il sito web dice che è un 2010, ma non è così. Secondo i documenti, ha 15-16 anni. È del 2005. 5 dei quali trascorsi in Germania e poi in giro per l'Europa. Perché scrivere l'anno di nascita sbagliato... domanda. 3. Ha evidenti problemi al sistema di scarico. Il convertitore catalitico è molto probabilmente (90 per cento) distrutto o semidistrutto (dato che sta guidando). Stridori metallici quando si accelera da bassi regimi e un odore acre e velenoso proveniente dall'impianto di scarico con fumo blu. Siamo stati addirittura rimproverati dai proprietari dell'hotel perché gli ospiti si lamentavano..... Quando abbiamo riscaldato l'auto, tutto è stato trasportato nelle stanze. Di conseguenza, siamo partiti velocemente e siamo andati a riscaldarci lontano. 4. Il secondo giorno di funzionamento, il sensore del livello del refrigerante si è acceso. Il terzo giorno ha iniziato ad accendersi a motore riscaldato. Conclusione: perdita. Di conseguenza, sono andato dal ricambista, ho comprato il liquido e l'ho riempito. Ho dato il resto ai ragazzi quando ho consegnato l'auto e ho detto loro di fare attenzione. 5. L'apoteosi è stata che aveva i documenti scaduti (carta di circolazione). Il giorno della consegna dell'auto, siamo andati a Lustica per fare un bagno. Ma non ce l'abbiamo fatta. A metà strada siamo stati fermati dalla polizia, con cui abbiamo dovuto fare i conti. Alla fine la polizia ha preso il mio passaporto e mi ha mandato a Tivat per pagare la multa, all'ufficio postale e dopo il pagamento alla stazione di polizia, dove abbiamo aspettato con la ricevuta che mi portassero il passaporto. I soldi della multa mi sono stati restituiti dai ragazzi la sera, quando hanno ripreso l'auto. Ma il residuo è rimasto, perché avrei voluto trascorrere questa giornata in spiaggia, su un lettino in una bella baia, e non in una stazione di polizia. E non è stata colpa nostra.... Come per tutto il resto. Se non si tiene conto dei guasti di quest'auto, si è giustificata da sola. L'auto mi è piaciuta. Ha un'altezza elevata e un motore potente per la sua massa (2.0 turbo diesel). Ci ha salvato, salendo lassù, dove la Peugeot originale sarebbe morta di sicuro. Siamo stati ingannati dal navigatore in montagna e abbiamo dovuto salire una collina verticale su ghiaia, ma non ci ha deluso. Di conseguenza, le sensazioni sono state contrastanti. Da un lato ci sono momenti che sconvolgono, dall'altro - c'è una macchina, che è solo sinceramente dispiaciuta. Se si impegnasse e investisse un po', accontenterebbe un bel po' di clienti (ha superato solo i 168 mila, se non fosse che il chilometraggio non è certo contorto). Per un tedesco non è niente, non è un chilometraggio. Ma viene sfruttata e apparentemente riparata quando si alza e non va. Ho guardato il livello dell'olio nel motore, per sicurezza, c'è, ma è tutto nero. Anche se, stando alle targhette che lasciano i servizi, è stato cambiato a giugno. A giugno è scaduta la carta di circolazione. È per questo che ho pagato la multa. Conclusione: nessuno ha cambiato nulla, ecco perché è triste. Scusate per la lunga recensione, la condivido solo perché avete scritto. Non volevo scrivere nulla sul sito web. In conclusione: 1. Mi è piaciuto il servizio. È molto bello che possano consegnare l'auto all'hotel e ritirarla lì. O dove avete concordato con il noleggiatore. È un 5 su 5. 2. Condizioni dell'auto: 3. Ritengo che sia necessario tenere sotto controllo le auto. Si può tenere la propria, ma quelle che vengono date ai clienti devono essere in buone condizioni di funzionamento. I clienti non devono avere il mal di testa per qualcosa di difettoso nella loro auto. Ci sono clienti diversi, io conosco le auto e altri no. Se si ribollisse da qualche parte in montagna, cosa fareste? 3. Per quanto riguarda i documenti forniti sull'auto qui - 1. Non dovrei avere problemi con la macchina. Non dovrei avere alcun problema a riguardo, in nessun caso. Sono un turista venuto per fare una vacanza, non per avere a che fare con la polizia. Ho viaggiato in molti posti e ho sempre preso un'auto, non ho avuto problemi di questo tipo. Il noleggiatore dà deliberatamente via l'auto sapendo che per legge non può essere messa in circolazione. Solo per scaramanzia. Nel caso in cui non vengano fermati. E questo è un grosso svantaggio. 3. Farei di nuovo domanda, attraverso il vostro sito web. La risposta è sì. In generale, il servizio mi è piaciuto. Dovrò solo valutare con attenzione ciò che riceverò. Scusate ancora per il lungo post

Settembre 2021
Dmitry Chicherin
Dmitry Chicherin
🇷🇺

Skoda Fabia in Montenegro

Tutto è andato bene. L'auto è stata consegnata in tempo, pulita. Non ci sono stati problemi di funzionamento, l'ho consegnata normalmente. Mi è piaciuto tutto.

Agosto 2021
Ekaterina Koposova
Ekaterina Koposova
🇷🇺

BMW 3-series Cabrio in Montenegro

Grazie per il servizio! Tutto è stato professionale, veloce e il più conveniente possibile 🙏🏻🤍 Vi raccomanderemo ai nostri amici😊 L'auto era pulita e in buone condizioni 🫶🏻

Giugno 2024
Viktória Mujzer
Viktória Mujzer
🇭🇺

Toyota Aygo in Montenegro

Il nostro aereo è arrivato un po' prima. Quando siamo usciti ci stavano aspettando con un tavolo per i nomi. Ci hanno accompagnato alla macchina, l'abbiamo controllata, era molto pulita e a posto. Abbiamo prenotato l'auto Toyota e abbiamo noleggiato anche il wifi. Tutto è andato bene. Assolutamente consigliato! Grazie mille per l'attività corretta!

Marzo 2019
Serhii Kartashov
Serhii Kartashov
🇺🇦

Toyota Yaris in Montenegro

Abbiamo noleggiato un'auto su questo sito. L'auto è arrivata pulita, puntuale e un po' meglio di quanto ci aspettassimo) E ci hanno anche aiutato a comprare una scheda SIM di un operatore locale con internet per il navigatore! È stato un aiuto serio! Hanno preso l'auto molto velocemente, chiedendo solo: è tutto ok? Siamo rimasti estremamente soddisfatti del servizio e dell'approccio al cliente.

Settembre 2021
Petr Skalicky
Petr Skalicky
🇨🇿

Mitsubishi Pajero Io in Georgia

Tutto è andato bene. Siamo rimasti soddisfatti dell'auto e ci siamo goduti il viaggio.

Agosto 2019
Erşan Kayatekin
Erşan Kayatekin
🇹🇷

Subaru Forester in Georgia

Tutto bene. Nessun problema

Gennaio 2022
Irina Shimkevich
Irina Shimkevich
🇷🇺

Fiat Tipo in Cechia

Tutto è andato alla perfezione, l'auto era fantastica, il dipendente della società ha mostrato tutto, spiegato tutto, mi è piaciuto tutto, ha aiutato molto il fatto che siamo stati in grado di prenotare l'auto in assenza di una carta bancaria.

Agosto 2022
Dmytro Broshkov
Dmytro Broshkov
🇺🇦

Mini Cooper S in Montenegro

Tutto sommato, va bene. Mi è piaciuto tutto. Il servizio e le condizioni dell'auto.

Agosto 2021
RENTACARANYWHERE
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Cosa significa lo stato "In attesa"?

Lo stato "In attesa" significa che stiamo ancora confermando la disponibilità del veicolo con il fornitore del noleggio. Una volta confermata, invieremo subito una conferma.

Che cos'è un voucher?

Il Voucher è un documento di conferma del noleggio, che serve come prova della prenotazione e del pagamento anticipato del veicolo. Include le istruzioni per la consegna, le condizioni di noleggio e i dati di contatto del cliente e del noleggiatore.

Dove trovo il mio Voucher?

Il voucher sarà incluso come allegato nell'e-mail di conferma una volta confermato il noleggio dell'auto. Potete anche scaricarlo dalla pagina delle prenotazioni dopo che la prenotazione è stata confermata.

Quanto tempo devo aspettare per la conferma della mia prenotazione?

Le prenotazioni vengono generalmente confermate entro poche ore, ma a volte possono essere necessarie fino a 24 ore. Richiediamo la conferma per ogni noleggio di auto per evitare eventuali problemi tecnici.

Dove posso trovare lo stato della mia prenotazione?

Controllate lo stato della vostra prenotazione nella pagina delle prenotazioni. Verrete automaticamente reindirizzati lì dopo aver effettuato una prenotazione con noi.

Chi fornisce l'assicurazione?

L'assicurazione è sempre fornita dal fornitore di noleggio.

Che cos'è il CDW o Collision Damage Waiver?

Il CDW riduce la vostra responsabilità nei confronti dell'auto a noleggio nel caso in cui provochiate un incidente (e sia colpa vostra). Di solito, il CDW stabilisce l'importo massimo che dovrete pagare per eventuali danni. Senza CDW, potreste essere responsabili dell'intero costo del veicolo a noleggio in caso di danni. Con il CDW, non dovrete pagare l'intero costo delle riparazioni, ma contribuire alle spese di riparazione fino a un livello concordato. Spesso ruote, pneumatici, vetri, sottoscocca, tetto, chiavi, serrature e antenne non sono coperti dal CDW.

Che cos'è Theft Protect o TP?

La TP limita la vostra responsabilità in caso di furto dell'auto a noleggio. Di solito, la TP stabilisce l'importo massimo che la società di autonoleggio vi addebiterà per la sostituzione di un'auto rubata o per la riparazione dei danni causati da un tentativo di furto.

Che cosa si intende per Super Collision Damage Waiver (SCDW) o Full Damage Waiver (FDW)?

SCDW e FDW coprono solitamente le parti dell'auto non coperte dalla CDW standard, come i finestrini, le ruote o i pneumatici. Possono anche ridurre il deposito cauzionale e/o la franchigia, il che significa che potreste dover lasciare un deposito inferiore al momento del ritiro o addirittura non pagare nulla per i danni.

Che cos'è la TPL o responsabilità civile?

Se durante la guida si feriscono altri utenti della strada o si danneggiano i beni di qualcuno, la copertura RCA pagherà i costi. Nella maggior parte dei Paesi, la copertura TPL è obbligatoria per legge. La TPL non copre i danni all'auto a noleggio del conducente, né il furto dell'auto.

Quando verrà rimborsato il deposito cauzionale?

L'importo del deposito viene trattenuto per la durata del noleggio. Verrà sbloccato o rimborsato al momento della restituzione sicura del veicolo o entro 10-28 giorni dalla riconsegna, a condizione che non vi siano spese aggiuntive per il noleggiatore.

Che cos'è un'eccedenza?

La franchigia è l'importo massimo che dovrete pagare per i potenziali danni. Ad esempio, se la franchigia danni è di 200 euro e il danno alla carrozzeria è di 1.000 euro al ritorno, dovrete pagare solo 200 euro. I restanti 800 euro sarebbero coperti dalla polizza assicurativa. L'importo della franchigia per ogni auto si trova nel contratto con il fornitore di noleggio.

Qual è la differenza tra deposito cauzionale e franchigia?

Il deposito cauzionale è un importo solitamente composto da una franchigia e dal costo di eventuali spese future (tasse, carburante mancante, multe per eccesso di velocità, multe). La franchigia è una somma di denaro fino alla quale sarete responsabili in caso di danni all'auto.

Che cos'è un deposito cauzionale?

I fornitori di servizi di noleggio richiedono un deposito cauzionale per coprire eventuali danni all'auto o spese future, come le spese amministrative, il carburante mancante e le multe per divieto di sosta/velocità, oltre alla franchigia del CDW. Per questo motivo, nella maggior parte dei casi, vi verrà richiesto di lasciare un deposito cauzionale al momento del ritiro dell'auto per garantirne la restituzione in sicurezza.

Cosa significa "o simile"?

A volte il fornitore di autonoleggio può garantire solo una certa categoria di auto, non una marca e un modello specifici. Le società di autonoleggio raggruppano diverse auto nella stessa categoria che dovrebbero avere le stesse caratteristiche confermate al momento della prenotazione. Tali auto saranno contrassegnate dalla dicitura "o simile" accanto alla marca e al modello, con i dettagli visualizzati al passaggio del mouse.

Riceverò il veicolo esatto che ho prenotato?

I fornitori di servizi di noleggio fanno del loro meglio per fornire l'auto esatta che avete prenotato, ma non possono garantire un modello specifico di auto a causa di fattori come la restituzione tardiva o i danni dell'ultimo momento. A causa di queste circostanze mutevoli, è possibile che vi venga fornito un modello vicino della stessa classe di auto.

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Per annullare la prenotazione, accedere a Le mie prenotazioni e fare clic su Annulla. Se si annulla una prenotazione prima del periodo di non rimborso, il pagamento anticipato verrà completamente rimborsato.

Come posso modificare la mia prenotazione prima che il noleggio sia iniziato?

Contattateci direttamente via e-mail o telefono. Valuteremo la vostra richiesta, verificheremo se le modifiche sono possibili e aggiorneremo la vostra prenotazione. A seconda della natura delle modifiche, potrebbero verificarsi costi aggiuntivi. L'elaborazione delle modifiche può richiedere fino a 24 ore.

Come posso lasciare una recensione dopo il noleggio?

Al termine del noleggio, visitate la pagina delle prenotazioni e fate clic su "Lascia una recensione" per valutare la vostra esperienza. Se desiderate discutere di eventuali problemi verificatisi durante il noleggio, contattateci e consentiteci di indagare sulla questione.

Perché firmare un contratto di noleggio al momento del ritiro?

Il contratto di noleggio che firmate con la società di noleggio è soggetto alle sue condizioni di noleggio e alla legge del Paese in cui state noleggiando. Leggete attentamente le condizioni di noleggio del contratto e assicuratevi di averle comprese e accettate.

Posso far consegnare e ritirare un'auto?

Sì, ma possono essere applicati costi di consegna aggiuntivi sia per il ritiro che per la restituzione. Alcune aziende possono offrire consegne gratuite in determinate località quando la durata del noleggio supera un certo numero di giorni.

Posso restituire l'auto in un secondo momento?

Se non riuscite a restituire l'auto all'orario di consegna concordato, informate il fornitore del noleggio. Potrebbe essere possibile restituire il veicolo un po' più tardi di quanto concordato.

Che cos'è un limite di chilometraggio?

Alcuni fornitori di servizi di noleggio limitano la quantità di chilometri per giorno o per periodo di noleggio. Il pagamento di qualsiasi chilometraggio extra dovrà essere effettuato al ritorno, a meno che non abbiate acquistato il chilometraggio illimitato al momento della prenotazione.

Cosa succede al ritorno dopo un danno?

Dipende dall'assicurazione che avete. In caso di danni, fatelo presente al rappresentante. Chiedete al rappresentante quali sono gli addebiti che ritiene necessari e fateli mettere per iscritto. Nella maggior parte dei casi, il fornitore di noleggio vi addebiterà i danni trattenendo una parte del deposito cauzionale. Lasciatevi sempre abbastanza tempo per il rientro prima del volo.

Cosa devo controllare alla consegna?

Assicuratevi che il rappresentante del fornitore firmi la consegna e che il contratto di noleggio sia firmato dal fornitore.

Il mio tempo di volo è cambiato

Se l'orario o il numero del volo sono cambiati, è necessario fornire le informazioni effettive al fornitore di servizi di noleggio il prima possibile.

Posso noleggiare un veicolo con alcuni extra?

Sì, gli extra opzionali devono essere richiesti al momento della prenotazione e i relativi costi saranno visualizzati se disponibili.

Posso attraversare i confini nazionali con un'auto a noleggio?

Alcuni fornitori di servizi di noleggio offrono la possibilità di attraversare i confini nazionali, mentre altri non lo fanno. Se l'attraversamento del confine è consentito, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per coprire l'assicurazione extra, le tasse, ecc. È necessario informare il fornitore di servizi di noleggio dell'attraversamento delle frontiere; in caso contrario, l'assicurazione potrebbe non essere valida. Chiedete consigli sui territori/paesi che intendete visitare.

Se riconsegno l'auto prima, riceverò un rimborso per i giorni non utilizzati?

Nella maggior parte dei casi, i fornitori di noleggio non rimborsano la restituzione dell'auto prima di quanto concordato.

Cosa si richiede al conducente aggiuntivo?

Il conducente aggiuntivo deve soddisfare gli stessi requisiti del conducente principale. Il conducente aggiuntivo deve essere presente al momento del ritiro, deve essere in possesso dei propri documenti e deve essere registrato nel contratto di noleggio.

Il veicolo prenotato è in cattive condizioni al momento del ritiro

Controllate accuratamente l'auto per individuare eventuali imperfezioni al momento del ritiro e informate il fornitore dell'autonoleggio di eventuali problemi. Fotografate l'auto a noleggio prima del ritiro e dopo la riconsegna, in modo da non creare confusione sulle condizioni dell'auto al momento della riconsegna. Eventuali danni all'auto potrebbero influire sulla franchigia se non vengono risolti prima del noleggio. Conservate sempre tutti i documenti che vi vengono consegnati.

Ha domande?

Non esita a chiedere e risponderemo entro 2 ore.

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