Cosa dicono i nostri utenti

Feedback reali sull'esperienza di noleggio con noi

Pavel Veselov
Pavel Veselov
🇷🇺

Nissan Note a Cipro

Abbiamo noleggiato una Kia Soul, inizialmente avevamo prenotato una Nissan Note, ma quando siamo arrivati e abbiamo telefonato per il ritiro, ci è stato detto che la Nissan aveva avuto un incidente e che ci sarebbe stata un'altra auto. Siamo stati accolti all'aeroporto, anche se un po' in ritardo, con 15 minuti di attesa. Abbiamo rapidamente formalizzato tutto, descritto il danno e siamo partiti. L'auto non si è mai guastata per 2 settimane, abbiamo percorso circa 1000 km. Abbiamo anche avuto una consegna in aeroporto, tutto è stato veloce, l'auto è stata ispezionata, le chiavi sono state restituite, nessuna lamentela.

Agosto 2021
Hidayat Rahimov
Hidayat Rahimov
🇦🇿

Citroen C4 Grand Picasso in Montenegro

Tutto è andato bene con l'auto. Soprattutto la pulizia e le condizioni dell'auto sono state ottime. Inoltre, il vostro personale è molto disponibile e puntuale. Vi siamo molto grati per i vostri servizi. E se verremo di nuovo in Montenegro, sarete la nostra prima scelta!

Luglio 2023
Csaba Mate
Csaba Mate
🇭🇺

Citroen C1 a Malta

È stato tutto perfetto, abbiamo persino preso un'auto più grande (hyundai i20) allo stesso prezzo. Abbiamo ritirato l'auto all'aeroporto e l'abbiamo riconsegnata lì. È stato semplice e veloce!

Ottobre 2023
Denis Shmelev
Denis Shmelev
🇷🇺

Renault Clio 4 in Turchia

L'auto è stata consegnata in tempo e anche ritirata. L'auto è in buone condizioni, ma c'è una lamentela. L'auto è stata consegnata con il serbatoio vuoto. Si tratta di una mossa poco intelligente da parte del locatario, che sperava di ottenere un ulteriore profitto dal carburante che non ho consumato.

Gennaio 2023
Artem Mliyukov
Artem Mliyukov
🇷🇺

Mitsubishi Pajero Io in Georgia

Sono stato soddisfatto dell'auto che ho noleggiato, l'auto era in buone condizioni, l'esecuzione del contratto e la restituzione dell'auto è stata facile e senza complicazioni, le persone con cui ho avuto a che fare erano gentili e amichevoli. L'unica cosa è che non sarebbe male introdurre un promemoria per i nostri clienti, in cui scrivere le peculiarità delle regole del traffico in Georgia, è che ci sono telecamere ovunque, a cosa la polizia presta particolare attenzione, dove si può uscire e dove no, almeno un po', aiuterebbe a escludere le multe, perché abbiamo dovuto pagare per quelle violazioni, che in pochi paesi sono violazioni - Uscire nel posto sbagliato, vicino al mare di Tbilisi. C'era un bivio e non c'erano cartelli.

Ottobre 2019
Peter Dürksen
Peter Dürksen
🇩🇪

Mitsubishi Outlander Sport in Georgia

Completamente soddisfatto del servizio, tutto è ottimo! Grazie ancora!

Ottobre 2024
Andrey Kitov
Andrey Kitov
🇷🇺

Renault Megane Sedan negli Emirati Arabi Uniti

Tutto è andato bene. L'auto era in buone condizioni, il responsabile ci ha spiegato tutto sugli Emirati Arabi. L'unica cosa fastidiosa è stato il traffico con un comportamento di guida piuttosto sfacciato, anche in Thailandia mi sembrava più facile).

Novembre 2024
Marina Ovodkova
Marina Ovodkova
🇷🇺

Mitsubishi Attrage negli Emirati Arabi Uniti

Abbiamo preso l'auto nel settembre 2024. L'auto ci ha soddisfatto in tutto. Non siamo stati subito in grado di capire gli svincoli di Dubai, ma dopo aver usato il navigatore, ci siamo subito orientati. Il navigatore Yandex funziona bene. Nessun problema con la ricezione e la restituzione. Poiché è vietato parcheggiare le auto in aeroporto, abbiamo ricevuto e riconsegnato l'auto presso l'ufficio della città, dove siamo stati gentilmente consegnati dai dipendenti della società. L'auto non ci ha deluso una volta, è stata obbediente nella guida. Abbiamo potuto viaggiare in modo indipendente su diverse spiagge, siamo andati ad Abu Dhabi alla moschea di Sheikh Zayed. L'azienda e l'auto sono affidabili, la consiglio.

Settembre 2024
Iurii Tikhonov
Iurii Tikhonov
🇷🇺

Opel Zafira Life in Turchia

Cominciamo col dire che non ho ricevuto un Opel Vivaro, ma un'altra monovolume, senza panorama, senza portiere elettriche. Non mi sono preoccupato di scoprire dove fosse esattamente l'auto che avevo ordinato, ma ho accettato quello che mi è stato portato. Siamo riusciti a far entrare tutta la famiglia. Da un punto di vista tecnico, tutto era a posto con l'auto, l'abbiamo ricevuta abbastanza rapidamente, pulita. Abbiamo consegnato un po' di difficoltà, in termini di luogo in cui era previsto il trasferimento, non ci si può fermare. Un amico ha chiesto di andare in hotel, cosa che non è possibile, dato che l'auto sulla strada non viene lasciata, ho dovuto raggiungere il parcheggio più vicino e lì spiegare dove andare alla persona che riceve l'auto per ritirarla, e ho dovuto pagare per il parcheggio. La consegna è stata un po' rovinata, ma in generale siamo soddisfatti dell'auto, tecnicamente valida, facile e veloce da ritirare. Mi sarebbe piaciuta quella che ho ordinato con il panorama: sarebbe stato fantastico con i bambini durante un lungo viaggio.

Marzo 2024
Sonia Miodini
Sonia Miodini
🇮🇹

Dacia Lodgy in Turchia

Tutto è andato molto bene e siamo rimasti soddisfatti. Il personale è stato molto disponibile

Agosto 2023
Oleg Kurianov
Oleg Kurianov
🇺🇦

Subaru Forester in Georgia

Volevo noleggiare un'auto 4x4 con due seggiolini per 4 giorni per viaggiare con la mia famiglia. Sono molto contento di aver scelto questa compagnia di noleggio (buone auto, prezzi adeguati e nessun deposito). L'auto è stata consegnata all'aeroporto e ritirata lì, check-in e ritiro rapidi. C'è stato un problema con un seggiolino per bambini, ma il proprietario ha risolto tutto molto rapidamente (ne ha portato un altro). Persone molto reattive ed educate! Siamo tutti molto soddisfatti, abbiamo trascorso una bella vacanza. La prossima volta contatterò di nuovo! Lo consiglio!

Febbraio 2022
Valerii Ivanov
Valerii Ivanov
🇷🇺

Renault Clio 5 in Turchia

Tutto è andato alla grande. Mesut è stato cortese, ci ha incontrato e ci ha consegnato l'auto prontamente. L'auto è bellissima. Dopo il viaggio è stato altrettanto corretto e cortese, mi ha incontrato e mi ha restituito la caparra. Un cinque a lui, all'auto e a voi. Grazie. Ci ha aspettato all'aeroporto con un cartello e ha completamente eliminato le nostre paure e preoccupazioni. Era la prima volta che noleggiavamo un'auto. Contatterò sicuramente di nuovo voi e lui se mi troverò ad Antalya.

Luglio 2024
Oleg Chernoshtanov
Oleg Chernoshtanov
🇺🇦

Toyota Prius in Georgia

Tutto è andato bene. L'auto era in condizioni normali. Nessuna domanda al proprietario)

Ottobre 2022
RENTACARANYWHERE
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Cosa significa lo stato "In attesa"?

Lo stato "In attesa" significa che stiamo ancora confermando la disponibilità del veicolo con il fornitore del noleggio. Una volta confermata, invieremo subito una conferma.

Che cos'è un voucher?

Il Voucher è un documento di conferma del noleggio, che serve come prova della prenotazione e del pagamento anticipato del veicolo. Include le istruzioni per la consegna, le condizioni di noleggio e i dati di contatto del cliente e del noleggiatore.

Dove trovo il mio Voucher?

Il voucher sarà incluso come allegato nell'e-mail di conferma una volta confermato il noleggio dell'auto. Potete anche scaricarlo dalla pagina delle prenotazioni dopo che la prenotazione è stata confermata.

Quanto tempo devo aspettare per la conferma della mia prenotazione?

Le prenotazioni vengono generalmente confermate entro poche ore, ma a volte possono essere necessarie fino a 24 ore. Richiediamo la conferma per ogni noleggio di auto per evitare eventuali problemi tecnici.

Dove posso trovare lo stato della mia prenotazione?

Controllate lo stato della vostra prenotazione nella pagina delle prenotazioni. Verrete automaticamente reindirizzati lì dopo aver effettuato una prenotazione con noi.

Chi fornisce l'assicurazione?

L'assicurazione è sempre fornita dal fornitore di noleggio.

Che cos'è il CDW o Collision Damage Waiver?

Il CDW riduce la vostra responsabilità nei confronti dell'auto a noleggio nel caso in cui provochiate un incidente (e sia colpa vostra). Di solito, il CDW stabilisce l'importo massimo che dovrete pagare per eventuali danni. Senza CDW, potreste essere responsabili dell'intero costo del veicolo a noleggio in caso di danni. Con il CDW, non dovrete pagare l'intero costo delle riparazioni, ma contribuire alle spese di riparazione fino a un livello concordato. Spesso ruote, pneumatici, vetri, sottoscocca, tetto, chiavi, serrature e antenne non sono coperti dal CDW.

Che cos'è Theft Protect o TP?

La TP limita la vostra responsabilità in caso di furto dell'auto a noleggio. Di solito, la TP stabilisce l'importo massimo che la società di autonoleggio vi addebiterà per la sostituzione di un'auto rubata o per la riparazione dei danni causati da un tentativo di furto.

Che cosa si intende per Super Collision Damage Waiver (SCDW) o Full Damage Waiver (FDW)?

SCDW e FDW coprono solitamente le parti dell'auto non coperte dalla CDW standard, come i finestrini, le ruote o i pneumatici. Possono anche ridurre il deposito cauzionale e/o la franchigia, il che significa che potreste dover lasciare un deposito inferiore al momento del ritiro o addirittura non pagare nulla per i danni.

Che cos'è la TPL o responsabilità civile?

Se durante la guida si feriscono altri utenti della strada o si danneggiano i beni di qualcuno, la copertura RCA pagherà i costi. Nella maggior parte dei Paesi, la copertura TPL è obbligatoria per legge. La TPL non copre i danni all'auto a noleggio del conducente, né il furto dell'auto.

Quando verrà rimborsato il deposito cauzionale?

L'importo del deposito viene trattenuto per la durata del noleggio. Verrà sbloccato o rimborsato al momento della restituzione sicura del veicolo o entro 10-28 giorni dalla riconsegna, a condizione che non vi siano spese aggiuntive per il noleggiatore.

Che cos'è un'eccedenza?

La franchigia è l'importo massimo che dovrete pagare per i potenziali danni. Ad esempio, se la franchigia danni è di 200 euro e il danno alla carrozzeria è di 1.000 euro al ritorno, dovrete pagare solo 200 euro. I restanti 800 euro sarebbero coperti dalla polizza assicurativa. L'importo della franchigia per ogni auto si trova nel contratto con il fornitore di noleggio.

Qual è la differenza tra deposito cauzionale e franchigia?

Il deposito cauzionale è un importo solitamente composto da una franchigia e dal costo di eventuali spese future (tasse, carburante mancante, multe per eccesso di velocità, multe). La franchigia è una somma di denaro fino alla quale sarete responsabili in caso di danni all'auto.

Che cos'è un deposito cauzionale?

I fornitori di servizi di noleggio richiedono un deposito cauzionale per coprire eventuali danni all'auto o spese future, come le spese amministrative, il carburante mancante e le multe per divieto di sosta/velocità, oltre alla franchigia del CDW. Per questo motivo, nella maggior parte dei casi, vi verrà richiesto di lasciare un deposito cauzionale al momento del ritiro dell'auto per garantirne la restituzione in sicurezza.

Cosa significa "o simile"?

A volte il fornitore di autonoleggio può garantire solo una certa categoria di auto, non una marca e un modello specifici. Le società di autonoleggio raggruppano diverse auto nella stessa categoria che dovrebbero avere le stesse caratteristiche confermate al momento della prenotazione. Tali auto saranno contrassegnate dalla dicitura "o simile" accanto alla marca e al modello, con i dettagli visualizzati al passaggio del mouse.

Riceverò il veicolo esatto che ho prenotato?

I fornitori di servizi di noleggio fanno del loro meglio per fornire l'auto esatta che avete prenotato, ma non possono garantire un modello specifico di auto a causa di fattori come la restituzione tardiva o i danni dell'ultimo momento. A causa di queste circostanze mutevoli, è possibile che vi venga fornito un modello vicino della stessa classe di auto.

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Per annullare la prenotazione, accedere a Le mie prenotazioni e fare clic su Annulla. Se si annulla una prenotazione prima del periodo di non rimborso, il pagamento anticipato verrà completamente rimborsato.

Come posso modificare la mia prenotazione prima che il noleggio sia iniziato?

Contattateci direttamente via e-mail o telefono. Valuteremo la vostra richiesta, verificheremo se le modifiche sono possibili e aggiorneremo la vostra prenotazione. A seconda della natura delle modifiche, potrebbero verificarsi costi aggiuntivi. L'elaborazione delle modifiche può richiedere fino a 24 ore.

Come posso lasciare una recensione dopo il noleggio?

Al termine del noleggio, visitate la pagina delle prenotazioni e fate clic su "Lascia una recensione" per valutare la vostra esperienza. Se desiderate discutere di eventuali problemi verificatisi durante il noleggio, contattateci e consentiteci di indagare sulla questione.

Perché firmare un contratto di noleggio al momento del ritiro?

Il contratto di noleggio che firmate con la società di noleggio è soggetto alle sue condizioni di noleggio e alla legge del Paese in cui state noleggiando. Leggete attentamente le condizioni di noleggio del contratto e assicuratevi di averle comprese e accettate.

Posso far consegnare e ritirare un'auto?

Sì, ma possono essere applicati costi di consegna aggiuntivi sia per il ritiro che per la restituzione. Alcune aziende possono offrire consegne gratuite in determinate località quando la durata del noleggio supera un certo numero di giorni.

Posso restituire l'auto in un secondo momento?

Se non riuscite a restituire l'auto all'orario di consegna concordato, informate il fornitore del noleggio. Potrebbe essere possibile restituire il veicolo un po' più tardi di quanto concordato.

Che cos'è un limite di chilometraggio?

Alcuni fornitori di servizi di noleggio limitano la quantità di chilometri per giorno o per periodo di noleggio. Il pagamento di qualsiasi chilometraggio extra dovrà essere effettuato al ritorno, a meno che non abbiate acquistato il chilometraggio illimitato al momento della prenotazione.

Cosa succede al ritorno dopo un danno?

Dipende dall'assicurazione che avete. In caso di danni, fatelo presente al rappresentante. Chiedete al rappresentante quali sono gli addebiti che ritiene necessari e fateli mettere per iscritto. Nella maggior parte dei casi, il fornitore di noleggio vi addebiterà i danni trattenendo una parte del deposito cauzionale. Lasciatevi sempre abbastanza tempo per il rientro prima del volo.

Cosa devo controllare alla consegna?

Assicuratevi che il rappresentante del fornitore firmi la consegna e che il contratto di noleggio sia firmato dal fornitore.

Il mio tempo di volo è cambiato

Se l'orario o il numero del volo sono cambiati, è necessario fornire le informazioni effettive al fornitore di servizi di noleggio il prima possibile.

Posso noleggiare un veicolo con alcuni extra?

Sì, gli extra opzionali devono essere richiesti al momento della prenotazione e i relativi costi saranno visualizzati se disponibili.

Posso attraversare i confini nazionali con un'auto a noleggio?

Alcuni fornitori di servizi di noleggio offrono la possibilità di attraversare i confini nazionali, mentre altri non lo fanno. Se l'attraversamento del confine è consentito, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per coprire l'assicurazione extra, le tasse, ecc. È necessario informare il fornitore di servizi di noleggio dell'attraversamento delle frontiere; in caso contrario, l'assicurazione potrebbe non essere valida. Chiedete consigli sui territori/paesi che intendete visitare.

Se riconsegno l'auto prima, riceverò un rimborso per i giorni non utilizzati?

Nella maggior parte dei casi, i fornitori di noleggio non rimborsano la restituzione dell'auto prima di quanto concordato.

Cosa si richiede al conducente aggiuntivo?

Il conducente aggiuntivo deve soddisfare gli stessi requisiti del conducente principale. Il conducente aggiuntivo deve essere presente al momento del ritiro, deve essere in possesso dei propri documenti e deve essere registrato nel contratto di noleggio.

Il veicolo prenotato è in cattive condizioni al momento del ritiro

Controllate accuratamente l'auto per individuare eventuali imperfezioni al momento del ritiro e informate il fornitore dell'autonoleggio di eventuali problemi. Fotografate l'auto a noleggio prima del ritiro e dopo la riconsegna, in modo da non creare confusione sulle condizioni dell'auto al momento della riconsegna. Eventuali danni all'auto potrebbero influire sulla franchigia se non vengono risolti prima del noleggio. Conservate sempre tutti i documenti che vi vengono consegnati.

Ha domande?

Non esita a chiedere e risponderemo entro 2 ore.

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