Cosa dicono i nostri utenti
Toyota Auris a Cipro
Ordine completo! L'auto non era disponibile nel giorno desiderato. Ma hanno detto che sarebbe arrivata in due giorni. E così è stato. In generale, le condizioni dell'auto erano soddisfacenti. Non abbiamo avuto guasti, incidenti o altri problemi.
Volkswagen Up! in Montenegro
Tutto è andato alla perfezione. Drago è un giovane puntuale e piacevole. Ci ha accolti all'aeroporto all'arrivo e l'auto ci aspettava nel parcheggio. L'auto è compatta, veloce, maneggevole, con un basso consumo di benzina. L'abbiamo guidata da Podgorica a Saranda lungo tutta la costa, superando decine di serpentine e tornando indietro, non ci ha deluso nemmeno una volta. Siamo molto soddisfatti del servizio e dell'auto! Solo un piccolo difetto, non c'è un caricatore USB in cabina, consigliamo agli autisti di acquistare in anticipo un caricatore per l'accendisigari, in modo da non rimanere improvvisamente senza navigatore. Per il resto tutto ottimo. Grazie!
Volkswagen T-Roc in Ungheria
Tutto è stato perfetto. Il personale, l'auto e tutto il resto. Lo riproveremo sicuramente
Fiat Panda a Rodi
Tutto va bene, sono stati trovati rapidamente, hanno preso forma troppo in fretta. Non ci sono stati problemi con la macchina, tutto è semplice, comprensibile, senza complicazioni. A condizione che, in effetti, ho ordinato il giorno dopo giorno, in genere avete lavorato molto rapidamente). Grazie.
Citroen Berlingo in Turchia
Ho contattato il rappresentante della società 2 ore prima dell'orario stabilito e ho scoperto che l'auto prenotata non era stata restituita dal precedente noleggiatore. All'inizio mi è stata offerta una Citroen C4, ma dato che avevo 4 valigie e 3 persone, ho rifiutato. Mi è stata offerta una Opel (nella foto). L'auto è eccellente, ancora in pellicola (il chilometraggio era di circa 300 km), in ottimo stato. Non mi hanno fatto pagare nessun supplemento per la sostituzione. Voto 10 di 5 😊
Hyundai Accent in Montenegro
Voto 4 su 5. Chekin/checkout andrà, solo che il collegamento non è direttamente con la persona che porta/guida l'auto, quindi non è molto chiaro quando esattamente arriverà, ho dovuto aspettare, ma ho negoziato per un altro tempo, forse è per questo. Quando ho consegnato l'auto, mi hanno detto di non aspettare un uomo e di lasciare l'auto con le chiavi sotto il sedile, mi ha divertito. L'auto in sé è esattamente come me l'aspettavo, con le sue peculiarità, ma per 30 euro al giorno tutto è giusto. L'unico aspetto negativo è che non sono stato avvertito che l'indicatore del carburante poteva essere in bilico allo stesso livello. Di conseguenza sono rimasto in panne nel bel mezzo dell'autostrada e ho scoperto che era finita la benzina, anche se l'indicatore segnava mezzo serbatoio. Per fortuna mi sono fermato proprio davanti al distributore, per fortuna. Se mi avessero avvertito, non avrei avuto alcuna osservazione. Da non critici per me per questo prezzo, ma forse importanti per qualcun altro: gli ammortizzatori sono morti (rulli enormi), i pneumatici sono quasi calvi e crepati, una gomma sta perdendo gradualmente pressione, il volante non è al centro e l'auto si allontana anche se si pompa la stessa pressione nei pneumatici, su una delle ruote posteriori è impossibile arrivare al nipplo perché è chiuso con un tappo (per fortuna non ha perso pressione), il consumo è abbastanza alto. E così l'auto parte, guida, frena, non si surriscalda negli ingorghi, il condizionatore raffredda.
Hyundai Sonata in Georgia
Grazie, è stato un affare perfetto. La prima auto aveva qualche problema ma ho chiesto di sostituirla e l'hanno fatto il giorno stesso con un'auto buona e pulita.
Citroen C1 a Malta
È stato tutto perfetto, abbiamo persino preso un'auto più grande (hyundai i20) allo stesso prezzo. Abbiamo ritirato l'auto all'aeroporto e l'abbiamo riconsegnata lì. È stato semplice e veloce!
Chevrolet Camaro Cabrio in Montenegro
È stata un'ottima esperienza con questa macchina! Buona qualità e perfetta per il nostro viaggio. Il proprietario è gentile, torneremo di sicuro!
Peugeot 107 in Montenegro
Abbiamo una Peugeot 107. È un microbushek))) Esternamente è malconcia, ci sono problemi con il tergicristallo. Non sarebbe male riparare la cremagliera dello sterzo e controllare gli ammortizzatori anteriori. Che altro dire, per tutto il tempo l'auto non ci ha deluso, si guida e grazie a Dio. La prossima volta dovremmo prendere un'auto di classe superiore.
Subaru Forester in Georgia
Tamaz è una persona eccellente e cordiale. Ha cambiato l'orario di prenotazione in uno precedente senza problemi e ci ha aspettato con l'auto all'ora stabilita. Anche se l'auto non è nuova, non è stato un problema dal punto di vista tecnico. L'unico inconveniente per me era che l'accendisigari non funzionava. La trazione integrale ci ha aiutato in fuoristrada, alle cascate di Kazbegi, ai bagni sulfurei di Borjomi, un'auto non ce l'avrebbe fatta, ma per Pajerik non è stato affatto un problema.
Chevrolet Cruze in Georgia
Il processo di noleggio è andato bene all'inizio, anche se eravamo un po' preoccupati perché l'auto aveva percorso 350000 km e alcune spie di manutenzione erano accese. Dopo sei giorni l'auto si è rotta. Il tubo del serbatoio del refrigeratore dell'acqua si è staccato dal motore e non abbiamo ricevuto alcun aiuto da Irakli o dall'agenzia. Per fortuna un ragazzo del posto ha rimesso in moto l'auto, ma dopo un po' è successo di nuovo. A questo punto è iniziato lo spettacolo e Irakli ha iniziato la sua recita per fregarci i soldi. Va detto che ci era stato detto (e avevamo contratti scritti) che l'auto era completamente assicurata. Ha mentito in ogni momento possibile, a partire dall'agenzia. Ha detto loro che abbiamo guidato in un posto proibito e che quindi abbiamo rotto l'auto. L'hanno comprata senza esitazione, senza preoccuparsi dei nostri dati di navigazione. Ha mentito sull'evacuazione dell'auto, dicendo che avevamo perso la sua auto. Abbiamo pagato per l'evacuazione e lui ha ricevuto la sua auto, ma ci ha fatto credere che l'auto era stata persa. Abbiamo organizzato un incontro intorno a mezzanotte, 7 ore prima del nostro volo di ritorno. Ci ha portato in un vicolo cieco con il suo amico e ha iniziato a minacciarci di pagare il motore della sua auto. Va detto che ci ha promesso di occuparsi di tutto se avessimo pagato l'evacuatore. A buon senso, l'evacuatore avrebbe dovuto essere pagato da Irakli perché il problema era chiaramente dovuto a una scarsa manutenzione. Siamo stati costretti a promettere di andare al bancomat e pagare 500usd. Al bancomat ha chiuso i nostri bagagli nel bagagliaio. Abbiamo chiamato la polizia. Dopo l'arrivo della polizia abbiamo avuto la conferma che Irakli aveva ottenuto la sua auto ma ci aveva mentito. Non abbiamo idea della conversazione avvenuta tra lui e la polizia, ma abbiamo finito per pagare questi 500usd solo per arrivare al nostro volo. Questo rivenditore di auto è un truffatore e non ci si dovrebbe mai fidare di lui in nessun tipo di attività.
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Domande frequenti
Lo stato "In attesa" significa che stiamo ancora confermando la disponibilità del veicolo con il fornitore del noleggio. Una volta confermata, invieremo subito una conferma.
Il Voucher è un documento di conferma del noleggio, che serve come prova della prenotazione e del pagamento anticipato del veicolo. Include le istruzioni per la consegna, le condizioni di noleggio e i dati di contatto del cliente e del noleggiatore.
Il voucher sarà incluso come allegato nell'e-mail di conferma una volta confermato il noleggio dell'auto. Potete anche scaricarlo dalla pagina delle prenotazioni dopo che la prenotazione è stata confermata.
Le prenotazioni vengono generalmente confermate entro poche ore, ma a volte possono essere necessarie fino a 24 ore. Richiediamo la conferma per ogni noleggio di auto per evitare eventuali problemi tecnici.
Controllate lo stato della vostra prenotazione nella pagina delle prenotazioni. Verrete automaticamente reindirizzati lì dopo aver effettuato una prenotazione con noi.
L'assicurazione è sempre fornita dal fornitore di noleggio.
Il CDW riduce la vostra responsabilità nei confronti dell'auto a noleggio nel caso in cui provochiate un incidente (e sia colpa vostra). Di solito, il CDW stabilisce l'importo massimo che dovrete pagare per eventuali danni. Senza CDW, potreste essere responsabili dell'intero costo del veicolo a noleggio in caso di danni. Con il CDW, non dovrete pagare l'intero costo delle riparazioni, ma contribuire alle spese di riparazione fino a un livello concordato. Spesso ruote, pneumatici, vetri, sottoscocca, tetto, chiavi, serrature e antenne non sono coperti dal CDW.
La TP limita la vostra responsabilità in caso di furto dell'auto a noleggio. Di solito, la TP stabilisce l'importo massimo che la società di autonoleggio vi addebiterà per la sostituzione di un'auto rubata o per la riparazione dei danni causati da un tentativo di furto.
SCDW e FDW coprono solitamente le parti dell'auto non coperte dalla CDW standard, come i finestrini, le ruote o i pneumatici. Possono anche ridurre il deposito cauzionale e/o la franchigia, il che significa che potreste dover lasciare un deposito inferiore al momento del ritiro o addirittura non pagare nulla per i danni.
Se durante la guida si feriscono altri utenti della strada o si danneggiano i beni di qualcuno, la copertura RCA pagherà i costi. Nella maggior parte dei Paesi, la copertura TPL è obbligatoria per legge. La TPL non copre i danni all'auto a noleggio del conducente, né il furto dell'auto.
L'importo del deposito viene trattenuto per la durata del noleggio. Verrà sbloccato o rimborsato al momento della restituzione sicura del veicolo o entro 10-28 giorni dalla riconsegna, a condizione che non vi siano spese aggiuntive per il noleggiatore.
La franchigia è l'importo massimo che dovrete pagare per i potenziali danni. Ad esempio, se la franchigia danni è di 200 euro e il danno alla carrozzeria è di 1.000 euro al ritorno, dovrete pagare solo 200 euro. I restanti 800 euro sarebbero coperti dalla polizza assicurativa. L'importo della franchigia per ogni auto si trova nel contratto con il fornitore di noleggio.
Il deposito cauzionale è un importo solitamente composto da una franchigia e dal costo di eventuali spese future (tasse, carburante mancante, multe per eccesso di velocità, multe). La franchigia è una somma di denaro fino alla quale sarete responsabili in caso di danni all'auto.
I fornitori di servizi di noleggio richiedono un deposito cauzionale per coprire eventuali danni all'auto o spese future, come le spese amministrative, il carburante mancante e le multe per divieto di sosta/velocità, oltre alla franchigia del CDW. Per questo motivo, nella maggior parte dei casi, vi verrà richiesto di lasciare un deposito cauzionale al momento del ritiro dell'auto per garantirne la restituzione in sicurezza.
A volte il fornitore di autonoleggio può garantire solo una certa categoria di auto, non una marca e un modello specifici. Le società di autonoleggio raggruppano diverse auto nella stessa categoria che dovrebbero avere le stesse caratteristiche confermate al momento della prenotazione. Tali auto saranno contrassegnate dalla dicitura "o simile" accanto alla marca e al modello, con i dettagli visualizzati al passaggio del mouse.
I fornitori di servizi di noleggio fanno del loro meglio per fornire l'auto esatta che avete prenotato, ma non possono garantire un modello specifico di auto a causa di fattori come la restituzione tardiva o i danni dell'ultimo momento. A causa di queste circostanze mutevoli, è possibile che vi venga fornito un modello vicino della stessa classe di auto.
Per annullare la prenotazione, accedere a Le mie prenotazioni e fare clic su Annulla. Se si annulla una prenotazione prima del periodo di non rimborso, il pagamento anticipato verrà completamente rimborsato.
Contattateci direttamente via e-mail o telefono. Valuteremo la vostra richiesta, verificheremo se le modifiche sono possibili e aggiorneremo la vostra prenotazione. A seconda della natura delle modifiche, potrebbero verificarsi costi aggiuntivi. L'elaborazione delle modifiche può richiedere fino a 24 ore.
Al termine del noleggio, visitate la pagina delle prenotazioni e fate clic su "Lascia una recensione" per valutare la vostra esperienza. Se desiderate discutere di eventuali problemi verificatisi durante il noleggio, contattateci e consentiteci di indagare sulla questione.
Il contratto di noleggio che firmate con la società di noleggio è soggetto alle sue condizioni di noleggio e alla legge del Paese in cui state noleggiando. Leggete attentamente le condizioni di noleggio del contratto e assicuratevi di averle comprese e accettate.
Sì, ma possono essere applicati costi di consegna aggiuntivi sia per il ritiro che per la restituzione. Alcune aziende possono offrire consegne gratuite in determinate località quando la durata del noleggio supera un certo numero di giorni.
Se non riuscite a restituire l'auto all'orario di consegna concordato, informate il fornitore del noleggio. Potrebbe essere possibile restituire il veicolo un po' più tardi di quanto concordato.
Alcuni fornitori di servizi di noleggio limitano la quantità di chilometri per giorno o per periodo di noleggio. Il pagamento di qualsiasi chilometraggio extra dovrà essere effettuato al ritorno, a meno che non abbiate acquistato il chilometraggio illimitato al momento della prenotazione.
Dipende dall'assicurazione che avete. In caso di danni, fatelo presente al rappresentante. Chiedete al rappresentante quali sono gli addebiti che ritiene necessari e fateli mettere per iscritto. Nella maggior parte dei casi, il fornitore di noleggio vi addebiterà i danni trattenendo una parte del deposito cauzionale. Lasciatevi sempre abbastanza tempo per il rientro prima del volo.
Assicuratevi che il rappresentante del fornitore firmi la consegna e che il contratto di noleggio sia firmato dal fornitore.
Se l'orario o il numero del volo sono cambiati, è necessario fornire le informazioni effettive al fornitore di servizi di noleggio il prima possibile.
Sì, gli extra opzionali devono essere richiesti al momento della prenotazione e i relativi costi saranno visualizzati se disponibili.
Alcuni fornitori di servizi di noleggio offrono la possibilità di attraversare i confini nazionali, mentre altri non lo fanno. Se l'attraversamento del confine è consentito, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per coprire l'assicurazione extra, le tasse, ecc. È necessario informare il fornitore di servizi di noleggio dell'attraversamento delle frontiere; in caso contrario, l'assicurazione potrebbe non essere valida. Chiedete consigli sui territori/paesi che intendete visitare.
Nella maggior parte dei casi, i fornitori di noleggio non rimborsano la restituzione dell'auto prima di quanto concordato.
Il conducente aggiuntivo deve soddisfare gli stessi requisiti del conducente principale. Il conducente aggiuntivo deve essere presente al momento del ritiro, deve essere in possesso dei propri documenti e deve essere registrato nel contratto di noleggio.
Controllate accuratamente l'auto per individuare eventuali imperfezioni al momento del ritiro e informate il fornitore dell'autonoleggio di eventuali problemi. Fotografate l'auto a noleggio prima del ritiro e dopo la riconsegna, in modo da non creare confusione sulle condizioni dell'auto al momento della riconsegna. Eventuali danni all'auto potrebbero influire sulla franchigia se non vengono risolti prima del noleggio. Conservate sempre tutti i documenti che vi vengono consegnati.