Cosa dicono i nostri utenti

Feedback reali sull'esperienza di noleggio con noi

Ilia Gubin
Ilia Gubin
🇷🇺

Fiat Egea Urban in Turchia

Il mio contratto di noleggio auto con la vostra azienda si è concluso con successo. Siamo rimasti soddisfatti delle condizioni e della qualità dell'auto. Da parte mia ho trattato l'auto con la massima cura. Se ci capiterà di nuovo di essere in Turchia ci rivolgeremo sicuramente di nuovo a voi. Grazie! Grazie di cuore!

Novembre 2023
Arai Auppaev
Arai Auppaev
🇷🇺

Toyota Prius in Georgia

tutto è fantastico 👍 grazie mille

Novembre 2022
Mark Wicksteed
Mark Wicksteed

Volkswagen Golf 7 in Montenegro

Ivan di Piano è un ottimo imprenditore. Ottimo servizio, comunicazione e prezzi competitivi. Posso raccomandare

Ottobre 2021
Anatolii Zhuk
Anatolii Zhuk
🇺🇦

Peugeot 207 in Montenegro

Tutto è andato alla grande! L'auto è stata consegnata in tempo. Anche se non era quella che avevamo prenotato sul sito web, ne siamo rimasti completamente soddisfatti. Non abbiamo avuto alcun problema con l'auto durante il viaggio. Se saremo di nuovo in Montenegro, utilizzeremo volentieri i vostri servizi.

Agosto 2021
Mikhail Afanasev
Mikhail Afanasev
🇷🇺

Renault Clio 5 in Turchia

Tutto è andato alla perfezione! Abbiamo volato di notte, abbiamo preso i bagagli, ci siamo collegati a internet gratuitamente in aeroporto, abbiamo scritto su WhatsApp all'ufficio della compagnia. L'impiegato ci ha detto a quale sportello aspettarlo fuori. È venuto a prenderci in 10 minuti, abbiamo caricato in macchina e in 5 minuti eravamo già nel loro ufficio. Poi abbiamo fatto tutti i documenti, l'impiegato ha fotografato l'auto da tutti i lati, ha indicato la stazione di servizio buona più vicina nel navigatore e siamo partiti per il nostro viaggio di due settimane. La comunicazione è avvenuta in inglese, anche con l'aiuto del traduttore di Google. La consegna dell'auto è stata ancora più veloce: siamo arrivati all'ufficio della società in tarda serata, un impiegato ha ispezionato rapidamente l'auto e ha scattato delle foto. Ho apposto una firma sui documenti, poi l'impiegato ci ha accompagnato all'aeroporto. Questa volta la comunicazione è avvenuta in russo, poiché l'impiegato lo conosceva. Ho preso l'auto con l'assicurazione completa, quindi non è stato necessario lasciare un deposito. L'auto era una Hyundai i20, prodotta due anni fa, cambio automatico, benzina. Pulita dentro e fuori. C'era un piccolo danno sul paraurti posteriore che è stato registrato sul contratto. Non ci sono stati problemi con l'auto durante il funzionamento, anche senza manodopera siamo saliti su di essa sull'anno Babadag all'altezza di 1700. In generale, ci siamo divertiti molto in Turchia.

Giugno 2024
Anton Shurakov
Anton Shurakov
🇷🇺

Citroen C4 Grand Picasso in Montenegro

L'auto è stata sostituita da una Volkswagen Touran. Il noleggio è andato bene, l'auto era in buone condizioni. Non ci sono stati problemi

Ottobre 2022
Lusy Schnneider
Lusy Schnneider
🇩🇪

Subaru Forester in Georgia

Tamaz, Grazie mille! Ho noleggiato una vostra auto per la seconda volta e lo farò di nuovo, quando avrò bisogno di un'auto! Auguri a voi e alla vostra azienda! madloba

Dicembre 2019
Evgeniia Volokitina
Evgeniia Volokitina
🇷🇺

Skoda Fabia in Montenegro

Tutto è andato alla grande! Il ritiro e la consegna sono stati veloci. Ci è piaciuto tutto! Grazie mille!

Marzo 2023
Szymon Lakota
Szymon Lakota
🇵🇱

Citroen C4 in Montenegro

Auto eccellente, migliore di quanto ci aspettassimo. Ho guidato con la mia famiglia per 7 giorni. Auto in automatico, ottimo funzionamento dell'aria condizionata. Altamente raccomandato

Agosto 2024
Dastan Omirgali
Dastan Omirgali
🇷🇺

Hyundai Elantra in Georgia

Tutto è fantastico!

Agosto 2021
Oksana Malysheva
Oksana Malysheva
🇷🇺

Subaru Forester in Georgia

Grazie per l'eccellente servizio e l'aiuto nella ricerca di un'auto. Siamo riusciti a prenotare molto rapidamente. L'auto era pulita, ben tenuta, il proprietario si è fatto sentire. Abbiamo fatto un ottimo viaggio a Sighnaghi)

Luglio 2024
Evgenii Abramenkov
Evgenii Abramenkov
🇷🇺

Nissan Note a Cipro

Tutto è andato bene! L'auto era uguale a quella dichiarata, fresca, pulita, con due seggiolini per bambini. L'auto presentava un urto sul volante in fase di frenata".

Novembre 2021
Evgeny Kalyn
Evgeny Kalyn
🇷🇺

Fiat Egea in Turchia

È tutto fantastico! Il responsabile ci ha accolti all'aeroporto e ci ha accompagnati all'ufficio a 1 km dall'aeroporto. In 15 minuti abbiamo completato tutte le pratiche, ispezionato l'auto, fatto il pieno e siamo partiti. Dopo 2 settimane siamo venuti in ufficio, abbiamo consegnato l'auto, preso il deposito e in 10 minuti il manager ci ha portato all'aeroporto. Ci è piaciuto tutto, l'auto è nuova, nessun problema!

Luglio 2024
RENTACARANYWHERE
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Domande frequenti

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Cosa significa lo stato "In attesa"?

Lo stato "In attesa" significa che stiamo ancora confermando la disponibilità del veicolo con il fornitore del noleggio. Una volta confermata, invieremo subito una conferma.

Che cos'è un voucher?

Il Voucher è un documento di conferma del noleggio, che serve come prova della prenotazione e del pagamento anticipato del veicolo. Include le istruzioni per la consegna, le condizioni di noleggio e i dati di contatto del cliente e del noleggiatore.

Dove trovo il mio Voucher?

Il voucher sarà incluso come allegato nell'e-mail di conferma una volta confermato il noleggio dell'auto. Potete anche scaricarlo dalla pagina delle prenotazioni dopo che la prenotazione è stata confermata.

Quanto tempo devo aspettare per la conferma della mia prenotazione?

Le prenotazioni vengono generalmente confermate entro poche ore, ma a volte possono essere necessarie fino a 24 ore. Richiediamo la conferma per ogni noleggio di auto per evitare eventuali problemi tecnici.

Dove posso trovare lo stato della mia prenotazione?

Controllate lo stato della vostra prenotazione nella pagina delle prenotazioni. Verrete automaticamente reindirizzati lì dopo aver effettuato una prenotazione con noi.

Chi fornisce l'assicurazione?

L'assicurazione è sempre fornita dal fornitore di noleggio.

Che cos'è il CDW o Collision Damage Waiver?

Il CDW riduce la vostra responsabilità nei confronti dell'auto a noleggio nel caso in cui provochiate un incidente (e sia colpa vostra). Di solito, il CDW stabilisce l'importo massimo che dovrete pagare per eventuali danni. Senza CDW, potreste essere responsabili dell'intero costo del veicolo a noleggio in caso di danni. Con il CDW, non dovrete pagare l'intero costo delle riparazioni, ma contribuire alle spese di riparazione fino a un livello concordato. Spesso ruote, pneumatici, vetri, sottoscocca, tetto, chiavi, serrature e antenne non sono coperti dal CDW.

Che cos'è Theft Protect o TP?

La TP limita la vostra responsabilità in caso di furto dell'auto a noleggio. Di solito, la TP stabilisce l'importo massimo che la società di autonoleggio vi addebiterà per la sostituzione di un'auto rubata o per la riparazione dei danni causati da un tentativo di furto.

Che cosa si intende per Super Collision Damage Waiver (SCDW) o Full Damage Waiver (FDW)?

SCDW e FDW coprono solitamente le parti dell'auto non coperte dalla CDW standard, come i finestrini, le ruote o i pneumatici. Possono anche ridurre il deposito cauzionale e/o la franchigia, il che significa che potreste dover lasciare un deposito inferiore al momento del ritiro o addirittura non pagare nulla per i danni.

Che cos'è la TPL o responsabilità civile?

Se durante la guida si feriscono altri utenti della strada o si danneggiano i beni di qualcuno, la copertura RCA pagherà i costi. Nella maggior parte dei Paesi, la copertura TPL è obbligatoria per legge. La TPL non copre i danni all'auto a noleggio del conducente, né il furto dell'auto.

Quando verrà rimborsato il deposito cauzionale?

L'importo del deposito viene trattenuto per la durata del noleggio. Verrà sbloccato o rimborsato al momento della restituzione sicura del veicolo o entro 10-28 giorni dalla riconsegna, a condizione che non vi siano spese aggiuntive per il noleggiatore.

Che cos'è un'eccedenza?

La franchigia è l'importo massimo che dovrete pagare per i potenziali danni. Ad esempio, se la franchigia danni è di 200 euro e il danno alla carrozzeria è di 1.000 euro al ritorno, dovrete pagare solo 200 euro. I restanti 800 euro sarebbero coperti dalla polizza assicurativa. L'importo della franchigia per ogni auto si trova nel contratto con il fornitore di noleggio.

Qual è la differenza tra deposito cauzionale e franchigia?

Il deposito cauzionale è un importo solitamente composto da una franchigia e dal costo di eventuali spese future (tasse, carburante mancante, multe per eccesso di velocità, multe). La franchigia è una somma di denaro fino alla quale sarete responsabili in caso di danni all'auto.

Che cos'è un deposito cauzionale?

I fornitori di servizi di noleggio richiedono un deposito cauzionale per coprire eventuali danni all'auto o spese future, come le spese amministrative, il carburante mancante e le multe per divieto di sosta/velocità, oltre alla franchigia del CDW. Per questo motivo, nella maggior parte dei casi, vi verrà richiesto di lasciare un deposito cauzionale al momento del ritiro dell'auto per garantirne la restituzione in sicurezza.

Cosa significa "o simile"?

A volte il fornitore di autonoleggio può garantire solo una certa categoria di auto, non una marca e un modello specifici. Le società di autonoleggio raggruppano diverse auto nella stessa categoria che dovrebbero avere le stesse caratteristiche confermate al momento della prenotazione. Tali auto saranno contrassegnate dalla dicitura "o simile" accanto alla marca e al modello, con i dettagli visualizzati al passaggio del mouse.

Riceverò il veicolo esatto che ho prenotato?

I fornitori di servizi di noleggio fanno del loro meglio per fornire l'auto esatta che avete prenotato, ma non possono garantire un modello specifico di auto a causa di fattori come la restituzione tardiva o i danni dell'ultimo momento. A causa di queste circostanze mutevoli, è possibile che vi venga fornito un modello vicino della stessa classe di auto.

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Per annullare la prenotazione, accedere a Le mie prenotazioni e fare clic su Annulla. Se si annulla una prenotazione prima del periodo di non rimborso, il pagamento anticipato verrà completamente rimborsato.

Come posso modificare la mia prenotazione prima che il noleggio sia iniziato?

Contattateci direttamente via e-mail o telefono. Valuteremo la vostra richiesta, verificheremo se le modifiche sono possibili e aggiorneremo la vostra prenotazione. A seconda della natura delle modifiche, potrebbero verificarsi costi aggiuntivi. L'elaborazione delle modifiche può richiedere fino a 24 ore.

Come posso lasciare una recensione dopo il noleggio?

Al termine del noleggio, visitate la pagina delle prenotazioni e fate clic su "Lascia una recensione" per valutare la vostra esperienza. Se desiderate discutere di eventuali problemi verificatisi durante il noleggio, contattateci e consentiteci di indagare sulla questione.

Perché firmare un contratto di noleggio al momento del ritiro?

Il contratto di noleggio che firmate con la società di noleggio è soggetto alle sue condizioni di noleggio e alla legge del Paese in cui state noleggiando. Leggete attentamente le condizioni di noleggio del contratto e assicuratevi di averle comprese e accettate.

Posso far consegnare e ritirare un'auto?

Sì, ma possono essere applicati costi di consegna aggiuntivi sia per il ritiro che per la restituzione. Alcune aziende possono offrire consegne gratuite in determinate località quando la durata del noleggio supera un certo numero di giorni.

Posso restituire l'auto in un secondo momento?

Se non riuscite a restituire l'auto all'orario di consegna concordato, informate il fornitore del noleggio. Potrebbe essere possibile restituire il veicolo un po' più tardi di quanto concordato.

Che cos'è un limite di chilometraggio?

Alcuni fornitori di servizi di noleggio limitano la quantità di chilometri per giorno o per periodo di noleggio. Il pagamento di qualsiasi chilometraggio extra dovrà essere effettuato al ritorno, a meno che non abbiate acquistato il chilometraggio illimitato al momento della prenotazione.

Cosa succede al ritorno dopo un danno?

Dipende dall'assicurazione che avete. In caso di danni, fatelo presente al rappresentante. Chiedete al rappresentante quali sono gli addebiti che ritiene necessari e fateli mettere per iscritto. Nella maggior parte dei casi, il fornitore di noleggio vi addebiterà i danni trattenendo una parte del deposito cauzionale. Lasciatevi sempre abbastanza tempo per il rientro prima del volo.

Cosa devo controllare alla consegna?

Assicuratevi che il rappresentante del fornitore firmi la consegna e che il contratto di noleggio sia firmato dal fornitore.

Il mio tempo di volo è cambiato

Se l'orario o il numero del volo sono cambiati, è necessario fornire le informazioni effettive al fornitore di servizi di noleggio il prima possibile.

Posso noleggiare un veicolo con alcuni extra?

Sì, gli extra opzionali devono essere richiesti al momento della prenotazione e i relativi costi saranno visualizzati se disponibili.

Posso attraversare i confini nazionali con un'auto a noleggio?

Alcuni fornitori di servizi di noleggio offrono la possibilità di attraversare i confini nazionali, mentre altri non lo fanno. Se l'attraversamento del confine è consentito, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per coprire l'assicurazione extra, le tasse, ecc. È necessario informare il fornitore di servizi di noleggio dell'attraversamento delle frontiere; in caso contrario, l'assicurazione potrebbe non essere valida. Chiedete consigli sui territori/paesi che intendete visitare.

Se riconsegno l'auto prima, riceverò un rimborso per i giorni non utilizzati?

Nella maggior parte dei casi, i fornitori di noleggio non rimborsano la restituzione dell'auto prima di quanto concordato.

Cosa si richiede al conducente aggiuntivo?

Il conducente aggiuntivo deve soddisfare gli stessi requisiti del conducente principale. Il conducente aggiuntivo deve essere presente al momento del ritiro, deve essere in possesso dei propri documenti e deve essere registrato nel contratto di noleggio.

Il veicolo prenotato è in cattive condizioni al momento del ritiro

Controllate accuratamente l'auto per individuare eventuali imperfezioni al momento del ritiro e informate il fornitore dell'autonoleggio di eventuali problemi. Fotografate l'auto a noleggio prima del ritiro e dopo la riconsegna, in modo da non creare confusione sulle condizioni dell'auto al momento della riconsegna. Eventuali danni all'auto potrebbero influire sulla franchigia se non vengono risolti prima del noleggio. Conservate sempre tutti i documenti che vi vengono consegnati.

Ha domande?

Non esita a chiedere e risponderemo entro 2 ore.

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