Cosa dicono i nostri utenti

Feedback reali sull'esperienza di noleggio con noi

Oleksandr Kot
Oleksandr Kot
🇺🇦

Suzuki Swift a Cipro

Tutto bene, l'unica cosa è che l'auto doveva essere restituita con 1/4 del serbatoio, io ne ho restituito 1/2, e non ho ricevuto il risarcimento, che è di 10-15€...ma tutto è andato bene, l'auto è stata consegnata e ritirata in tempo, l'auto prenotata non era disponibile, l'auto è stata sostituita con una simile, l'auto era pulita e senza molti danni. Grazie. Mi hanno anche rotto il finestrino posteriore sinistro nel parcheggio, ma era coperto dall'assicurazione. Ma la questione della benzina non è stata molto piacevole.

Agosto 2021
Alexey Baryshnikov
Alexey Baryshnikov
🇷🇺

Fiat Egea Multijet in Turchia

Conveniente. Mi hanno incontrato, portato in ufficio, mi hanno dato un'auto, dopo averla noleggiata mi hanno portato all'aeroporto. Abbiamo avuto una gomma difettosa, forata sulla strada, abbiamo dovuto comprare un'altra gomma, i soldi sono stati rimborsati. Per il resto nessuna lamentela, è stato tutto perfetto.

Mag 2023
Viktor Koriaka
Viktor Koriaka
🇺🇦

Renault Clio 3 in Montenegro

Ho noleggiato un'auto in Montenegro. Tutto è andato bene, sono soddisfatto del servizio, Goran (rappresentante) ha fatto un lavoro eccellente (l'auto è stata fornita meglio di quanto ordinato).

Agosto 2021
Luciano Benvenuti
Luciano Benvenuti
🇮🇹

Mercedes-Benz A-Class in Albania

Sono rimasto molto colpito dall'accessibilità e dalla gentilezza del personale che si è occupato di me... anche l'auto, sebbene non nuova e con pochi chilometri, era tenuta in perfette condizioni... pulita ed efficiente... e mi ha portato in giro per l'Albania senza problemi di strade (non proprio ideali).... personale molto gentile... ☺️☺️

Settembre 2023
Dmitry Ivashin
Dmitry Ivashin
🇬🇪

Audi Q7 in Georgia

L'auto è stata consegnata in tempo. Ma... la luce nell'abitacolo non funzionava (mi è stato detto che probabilmente il fusibile era bruciato, costa 5 GEL farlo, quindi sono venuto a farlo da solo). Si è scoperto che nell'auto da media c'è solo la radio e i dischi (non ce lo aspettavamo dall'Audi 2010), si è scoperto che è necessario avere qualche cavo speciale lì. Il condizionatore d'aria ha funzionato con un 5 su 10, siamo stati fortunati perché il tempo non era caldo, e al lavoro in qualche modo faceva stranamente rumore (come se qualcosa da qualche parte toccasse). In generale non è piacevole, ma non è un problema. Abbiamo chiesto di cambiare l'auto il giorno stesso, ma ci è stato detto che non ci sono più auto di questa classe. Poi lo sterzo ha iniziato a fare rumore - abbiamo dovuto rabboccare l'olio.... Infine, 3 giorni prima della scadenza del contratto, l'auto si è fermata. Si è rotto qualcosa nel telaio ed è finita lì. A onore del noleggiatore va detto che è venuto la mattina dopo, ci ha dato un'altra auto e ci ha restituito la differenza di prezzo e ha pagato la multa, che abbiamo ricevuto il primo giorno. Ma bisogna guardare l'auto... ovviamente ci aspettavamo che l'auto non fosse nuova, ma non ci aspettavamo questo.

Mag 2021
Elena P
Elena P
🇷🇺

BMW 116d in Montenegro

Il noleggio è andato benissimo, condizioni flessibili, ritiro e riconsegna comodi in diverse città della Repubblica Ceca. Nessun graffio, scheggia o altro è stato inventato dal noleggiatore al momento della consegna dell'auto. L'auto è quasi nuova e in ottime condizioni.

Giugno 2024
Denis Kondratev
Denis Kondratev

Renault Megane in Montenegro

Tutto bene! L'unico neo è che il faro anabbagliante sinistro non funzionava, probabilmente la lampadina era bruciata. La macchina è buona! Ci sono foto con l'auto!

Luglio 2019
Daulet Yerzakov
Daulet Yerzakov
🇷🇺

Skoda Citigo in Montenegro

Tutto era super! Tutto era di mio gradimento. Il personale ha lavorato prontamente. L'auto era in attesa nel parcheggio dell'aeroporto. L'impiegato mi ha spiegato tutto in modo chiaro. Ha compilato velocemente i documenti e mi ha augurato buone vacanze. L'auto è eccellente, economica. L'aspetto principale è che non mi ha deluso. Raccomanderò la vostra azienda ai miei amici. Auguri a voi e prosperità alla vostra azienda!

Settembre 2024
Vladimir Osipov
Vladimir Osipov
🇷🇺

Peugeot 207 in Montenegro

Tutto è andato bene. Nessun problema

Settembre 2022
Viktor Chmil
Viktor Chmil
🇺🇦

Subaru Forester in Georgia

Tutto era perfetto! La Subaru era bellissima.

Mag 2021
Vincenzo Visciano
Vincenzo Visciano
🇮🇹

Volkswagen Caddy in Albania

Un aiuto prezioso durante la nostra prima visita in Albania. Professionalità, cortesia e massima accessibilità. Vasta scelta di auto per tutti i gusti. Prezzi economici.

Settembre 2023
Andrey Romanov
Andrey Romanov
🇷🇺

Citroen C4 in Montenegro

Tutto è andato molto bene con il noleggio dell'auto. L'auto con le caratteristiche concordate è stata consegnata tempestivamente a un prezzo ragionevole. Non ci sono stati praticamente problemi tecnici con l'auto, tranne un caso di perdita di potenza del motore a causa di un guasto agli iniettori, ma dopo il riavvio del motore tutto è stato ripristinato. Raccomando l'organizzazione come fornitore di servizi affidabile nel campo del noleggio di veicoli.

Giugno 2019
Anton Koliadin
Anton Koliadin
🇷🇺

Skoda Fabia Combi in Montenegro

Beh, all'inizio non era molto chiaro: l'auto scelta non c'era, e cosa ci sarà non lo diciamo subito, perché la riunione doveva andare da qualche parte. Ma alla fine tutto è andato bene. L'auto non era peggiore, il prezzo era lo stesso della prenotazione originale, c'era un fungo in termini di tempo di ritorno. In breve, non ci sono lamentele sul sito, ma le auto sono date da persone in carne e ossa, non da aziende, e, in relazione a questo, ci possono essere alcuni costi).

Aprile 2023
RENTACARANYWHERE
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Cosa significa lo stato "In attesa"?

Lo stato "In attesa" significa che stiamo ancora confermando la disponibilità del veicolo con il fornitore del noleggio. Una volta confermata, invieremo subito una conferma.

Che cos'è un voucher?

Il Voucher è un documento di conferma del noleggio, che serve come prova della prenotazione e del pagamento anticipato del veicolo. Include le istruzioni per la consegna, le condizioni di noleggio e i dati di contatto del cliente e del noleggiatore.

Dove trovo il mio Voucher?

Il voucher sarà incluso come allegato nell'e-mail di conferma una volta confermato il noleggio dell'auto. Potete anche scaricarlo dalla pagina delle prenotazioni dopo che la prenotazione è stata confermata.

Quanto tempo devo aspettare per la conferma della mia prenotazione?

Le prenotazioni vengono generalmente confermate entro poche ore, ma a volte possono essere necessarie fino a 24 ore. Richiediamo la conferma per ogni noleggio di auto per evitare eventuali problemi tecnici.

Dove posso trovare lo stato della mia prenotazione?

Controllate lo stato della vostra prenotazione nella pagina delle prenotazioni. Verrete automaticamente reindirizzati lì dopo aver effettuato una prenotazione con noi.

Chi fornisce l'assicurazione?

L'assicurazione è sempre fornita dal fornitore di noleggio.

Che cos'è il CDW o Collision Damage Waiver?

Il CDW riduce la vostra responsabilità nei confronti dell'auto a noleggio nel caso in cui provochiate un incidente (e sia colpa vostra). Di solito, il CDW stabilisce l'importo massimo che dovrete pagare per eventuali danni. Senza CDW, potreste essere responsabili dell'intero costo del veicolo a noleggio in caso di danni. Con il CDW, non dovrete pagare l'intero costo delle riparazioni, ma contribuire alle spese di riparazione fino a un livello concordato. Spesso ruote, pneumatici, vetri, sottoscocca, tetto, chiavi, serrature e antenne non sono coperti dal CDW.

Che cos'è Theft Protect o TP?

La TP limita la vostra responsabilità in caso di furto dell'auto a noleggio. Di solito, la TP stabilisce l'importo massimo che la società di autonoleggio vi addebiterà per la sostituzione di un'auto rubata o per la riparazione dei danni causati da un tentativo di furto.

Che cosa si intende per Super Collision Damage Waiver (SCDW) o Full Damage Waiver (FDW)?

SCDW e FDW coprono solitamente le parti dell'auto non coperte dalla CDW standard, come i finestrini, le ruote o i pneumatici. Possono anche ridurre il deposito cauzionale e/o la franchigia, il che significa che potreste dover lasciare un deposito inferiore al momento del ritiro o addirittura non pagare nulla per i danni.

Che cos'è la TPL o responsabilità civile?

Se durante la guida si feriscono altri utenti della strada o si danneggiano i beni di qualcuno, la copertura RCA pagherà i costi. Nella maggior parte dei Paesi, la copertura TPL è obbligatoria per legge. La TPL non copre i danni all'auto a noleggio del conducente, né il furto dell'auto.

Quando verrà rimborsato il deposito cauzionale?

L'importo del deposito viene trattenuto per la durata del noleggio. Verrà sbloccato o rimborsato al momento della restituzione sicura del veicolo o entro 10-28 giorni dalla riconsegna, a condizione che non vi siano spese aggiuntive per il noleggiatore.

Che cos'è un'eccedenza?

La franchigia è l'importo massimo che dovrete pagare per i potenziali danni. Ad esempio, se la franchigia danni è di 200 euro e il danno alla carrozzeria è di 1.000 euro al ritorno, dovrete pagare solo 200 euro. I restanti 800 euro sarebbero coperti dalla polizza assicurativa. L'importo della franchigia per ogni auto si trova nel contratto con il fornitore di noleggio.

Qual è la differenza tra deposito cauzionale e franchigia?

Il deposito cauzionale è un importo solitamente composto da una franchigia e dal costo di eventuali spese future (tasse, carburante mancante, multe per eccesso di velocità, multe). La franchigia è una somma di denaro fino alla quale sarete responsabili in caso di danni all'auto.

Che cos'è un deposito cauzionale?

I fornitori di servizi di noleggio richiedono un deposito cauzionale per coprire eventuali danni all'auto o spese future, come le spese amministrative, il carburante mancante e le multe per divieto di sosta/velocità, oltre alla franchigia del CDW. Per questo motivo, nella maggior parte dei casi, vi verrà richiesto di lasciare un deposito cauzionale al momento del ritiro dell'auto per garantirne la restituzione in sicurezza.

Cosa significa "o simile"?

A volte il fornitore di autonoleggio può garantire solo una certa categoria di auto, non una marca e un modello specifici. Le società di autonoleggio raggruppano diverse auto nella stessa categoria che dovrebbero avere le stesse caratteristiche confermate al momento della prenotazione. Tali auto saranno contrassegnate dalla dicitura "o simile" accanto alla marca e al modello, con i dettagli visualizzati al passaggio del mouse.

Riceverò il veicolo esatto che ho prenotato?

I fornitori di servizi di noleggio fanno del loro meglio per fornire l'auto esatta che avete prenotato, ma non possono garantire un modello specifico di auto a causa di fattori come la restituzione tardiva o i danni dell'ultimo momento. A causa di queste circostanze mutevoli, è possibile che vi venga fornito un modello vicino della stessa classe di auto.

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Per annullare la prenotazione, accedere a Le mie prenotazioni e fare clic su Annulla. Se si annulla una prenotazione prima del periodo di non rimborso, il pagamento anticipato verrà completamente rimborsato.

Come posso modificare la mia prenotazione prima che il noleggio sia iniziato?

Contattateci direttamente via e-mail o telefono. Valuteremo la vostra richiesta, verificheremo se le modifiche sono possibili e aggiorneremo la vostra prenotazione. A seconda della natura delle modifiche, potrebbero verificarsi costi aggiuntivi. L'elaborazione delle modifiche può richiedere fino a 24 ore.

Come posso lasciare una recensione dopo il noleggio?

Al termine del noleggio, visitate la pagina delle prenotazioni e fate clic su "Lascia una recensione" per valutare la vostra esperienza. Se desiderate discutere di eventuali problemi verificatisi durante il noleggio, contattateci e consentiteci di indagare sulla questione.

Perché firmare un contratto di noleggio al momento del ritiro?

Il contratto di noleggio che firmate con la società di noleggio è soggetto alle sue condizioni di noleggio e alla legge del Paese in cui state noleggiando. Leggete attentamente le condizioni di noleggio del contratto e assicuratevi di averle comprese e accettate.

Posso far consegnare e ritirare un'auto?

Sì, ma possono essere applicati costi di consegna aggiuntivi sia per il ritiro che per la restituzione. Alcune aziende possono offrire consegne gratuite in determinate località quando la durata del noleggio supera un certo numero di giorni.

Posso restituire l'auto in un secondo momento?

Se non riuscite a restituire l'auto all'orario di consegna concordato, informate il fornitore del noleggio. Potrebbe essere possibile restituire il veicolo un po' più tardi di quanto concordato.

Che cos'è un limite di chilometraggio?

Alcuni fornitori di servizi di noleggio limitano la quantità di chilometri per giorno o per periodo di noleggio. Il pagamento di qualsiasi chilometraggio extra dovrà essere effettuato al ritorno, a meno che non abbiate acquistato il chilometraggio illimitato al momento della prenotazione.

Cosa succede al ritorno dopo un danno?

Dipende dall'assicurazione che avete. In caso di danni, fatelo presente al rappresentante. Chiedete al rappresentante quali sono gli addebiti che ritiene necessari e fateli mettere per iscritto. Nella maggior parte dei casi, il fornitore di noleggio vi addebiterà i danni trattenendo una parte del deposito cauzionale. Lasciatevi sempre abbastanza tempo per il rientro prima del volo.

Cosa devo controllare alla consegna?

Assicuratevi che il rappresentante del fornitore firmi la consegna e che il contratto di noleggio sia firmato dal fornitore.

Il mio tempo di volo è cambiato

Se l'orario o il numero del volo sono cambiati, è necessario fornire le informazioni effettive al fornitore di servizi di noleggio il prima possibile.

Posso noleggiare un veicolo con alcuni extra?

Sì, gli extra opzionali devono essere richiesti al momento della prenotazione e i relativi costi saranno visualizzati se disponibili.

Posso attraversare i confini nazionali con un'auto a noleggio?

Alcuni fornitori di servizi di noleggio offrono la possibilità di attraversare i confini nazionali, mentre altri non lo fanno. Se l'attraversamento del confine è consentito, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per coprire l'assicurazione extra, le tasse, ecc. È necessario informare il fornitore di servizi di noleggio dell'attraversamento delle frontiere; in caso contrario, l'assicurazione potrebbe non essere valida. Chiedete consigli sui territori/paesi che intendete visitare.

Se riconsegno l'auto prima, riceverò un rimborso per i giorni non utilizzati?

Nella maggior parte dei casi, i fornitori di noleggio non rimborsano la restituzione dell'auto prima di quanto concordato.

Cosa si richiede al conducente aggiuntivo?

Il conducente aggiuntivo deve soddisfare gli stessi requisiti del conducente principale. Il conducente aggiuntivo deve essere presente al momento del ritiro, deve essere in possesso dei propri documenti e deve essere registrato nel contratto di noleggio.

Il veicolo prenotato è in cattive condizioni al momento del ritiro

Controllate accuratamente l'auto per individuare eventuali imperfezioni al momento del ritiro e informate il fornitore dell'autonoleggio di eventuali problemi. Fotografate l'auto a noleggio prima del ritiro e dopo la riconsegna, in modo da non creare confusione sulle condizioni dell'auto al momento della riconsegna. Eventuali danni all'auto potrebbero influire sulla franchigia se non vengono risolti prima del noleggio. Conservate sempre tutti i documenti che vi vengono consegnati.

Ha domande?

Non esita a chiedere e risponderemo entro 2 ore.

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