Cosa dicono i nostri utenti
SEAT Mii in Cechia
Ho prenotato un'auto per un giorno 27.08.2024. Nessun contatto con il locatore fino a questa data. Il noleggio è stato acquistato con consegna dell'auto all'indirizzo indicato. Abbiamo aspettato la consegna per circa mezz'ora, ma non c'era traccia dell'auto e il locatore non ha ancora contattato né risposto al telefono. Ho rintracciato la società e contattato un altro dipendente, che si è rivelato essere il suo capo, e ho appreso che la mia auto noleggiata è ancora custodita da un altro cliente da qualche parte al confine tra Germania e Repubblica Ceca. Non c'erano informazioni precedenti su questo tipo di problemi, ovviamente sembrava che il locatore pensasse che non avremmo fatto nulla e che avremmo accettato di essere truffati. Ci è stato proposto di prendere un'altra auto che si diceva fosse un furgone. Come da foto, si è rivelato un furgone per consegne completo - Fiat Ducato (ricordo che avevamo noleggiato una piccola Seat MII per un motivo). Dopo circa 2-3 ore dall'orario di consegna stabilito, il locatore ha consegnato il furgone alla nostra sede e si è scoperto che non parlava affatto inglese. Dopo aver firmato il contratto ho ricevuto una terribile e rapida spiegazione su come 'usare' l'auto. Nel complesso il furgone era in pessime condizioni, c'era persino qualcosa nel bagagliaio che si muoveva continuamente, guidarlo sulle strade che avevamo programmato è stato un incubo. Dopo il tour con guida altamente stressante, non c'è stato ancora alcun contatto con il locatore che ci ha consegnato l'auto e ci ha detto di chiamarlo per restituirla, ho dovuto ancora contattare l'altro dipendente. Al momento di firmare il contratto gli ho detto che avremmo parlato di questa situazione assurda più tardi, perché avevamo perso una quantità significativa di tempo necessario per il nostro viaggio. Quando ho restituito l'auto, il locatore ha evitato l'argomento e quando l'ho menzionato con rabbia mi ha guardato con fastidio, come se fossi io il colpevole di tutta questa situazione. Naturalmente abbiamo pagato il carburante molto di più di quanto avremmo pagato normalmente per una Seat MII e dopo una lunga e accesa discussione con il capo dell'azienda (l'altro dipendente) abbiamo ottenuto un risarcimento di 500 corone per lasciarli in pace. Il locatore voleva così tanto allontanarsi da me che ha quasi dimenticato di apporre la mia firma sul contratto. Sconsiglio vivamente questa società di noleggio auto, Vadim non parla inglese e non si preoccupa affatto dei suoi clienti, per dirla in parole povere cercano di truffarvi e quando non glielo permettete vi daranno qualsiasi cosa per lasciarli in pace.
Mitsubishi Pajero Io in Georgia
I fari brillavano come luci di parcheggio ed era pericoloso guidare di notte. Ho dovuto accendere una torcia per raggiungere l'hotel. Una volta si ruppe il serbatoio di espansione e fuoriuscì l'antigelo.
Honda Jazz in Thailandia
Non è andata male. Se si tiene conto del costo del noleggio. Le condizioni tecniche dell'auto lasciano molto a desiderare. L'auto è tutta graffiata, scheggiata, non un solo elemento è intatto. A una velocità superiore agli 80 km/h l'intera auto ha iniziato a vibrare, e i freni in generale funzionavano con difficoltà. Ho dovuto abituarmi)))) Quando abbiamo restituito l'auto, ci siamo abituati al fatto che il serbatoio non è sufficiente, a condizione che sia un litro di benzina. In generale, è possibile noleggiare, ma bisogna essere preparati al fatto che il servizio è piuttosto specifico e l'auto sarà lontana dalle condizioni normali.
Chevrolet Captiva in Albania
Il sito stesso è comodo, ma non contiene informazioni complete sulle condizioni dell'auto noleggiata. Si avvia per 10-15 minuti (o la batteria è vecchia o le candele devono essere pulite). Cremagliera dello sterzo bucata. Non ci sono lamentele sul sito web. Sono rimasto molto deluso dalle condizioni dell'auto e ci sono stati dei problemi.
Suzuki Alto a Cipro
Oh. OK. Siamo rimasti totalmente soddisfatti del servizio offerto. L'interazione è stata perfetta e abbiamo adorato la nostra piccola Suzuki. È una piccola auto fantastica e lei si è presa cura di noi.
Suzuki Swift a Cipro
Avevo chiesto una Swift, ma ho ricevuto questa Nissan Cube. L'auto era molto buona, non ho avuto alcun problema. Il ragazzo è stato disponibile e puntuale, le comunicazioni sono avvenute su Viber. Lo consiglierei a tutti
Citroen C-Elysee in Turchia
Tutto è andato bene! Ottima compagnia, abbiamo prenotato un'auto per 2 settimane. Ci hanno fornito l'auto esatta che avevamo scelto sul sito web. Ci hanno offerto di stipulare un'assicurazione con copertura completa, cosa che abbiamo fatto. L'auto è nuova, pulita, economica. Il personale è sorridente e cordiale. Durante il noleggio abbiamo dovuto sostituire le pastiglie dei freni anteriori dell'auto, siamo andati al servizio auto, dove ci è stata data una conferma per la riparazione. Quando abbiamo consegnato l'auto siamo stati rimborsati per tutte le spese senza alcun problema. Prenoteremo sicuramente un'auto con voi per il nostro prossimo viaggio! 🙂 🙂 Non vediamo l'ora di prenotare un'auto con voi.
Opel Combo Life in Turchia
Tutto è andato bene, tranne un momento: quando ho chiesto le foto dell'auto me ne è stata mostrata una, e quando l'auto è stata consegnata è emerso che c'è una griglia di metallo, e non era nelle foto che mi sono state inviate.
Opel Vivaro in Montenegro
Grazie mille per la responsabilità e il servizio. Tutto è stato perfetto. Abbiamo anche attraversato il confine tra Montenegro e Bosnia e tutti i documenti dell'auto sono stati fatti bene, senza problemi. Andiamo in serpentine e il bus funziona bene. Grazie mille. Consigliato ad altri. Buon servizio a buon prezzo. L'autobus ci ha aspettato in aeroporto e lo abbiamo lasciato anche in aeroporto. Molto confortevole grazie mille - l'orner è stato molto piacevole e una persona premurosa.
Hyundai Accent in Azerbaigian
Tutto è andato bene. Ci siamo incontrati all'ora e nel luogo stabiliti. L'auto non è stata uccisa, non fa rumore. L'interno era pulito, era chiaro che l'auto era stata curata. Al momento dell'assegnazione dell'auto, il proprietario ha controllato le multe e l'integrità dell'auto. Mi è piaciuto tutto, grazie!
Nissan March a Cipro
L'auto non aveva un bell'aspetto quando è stata consegnata. Il servizio è stato molto buono. È stato un peccato che abbiano dovuto venire così lontano. Non ci sono stati incidenti con me. Penso solo che l'auto in sé fosse un po' scadente, ma il servizio è stato eccellente Ho alcune foto di quando è stata consegnata. Non era un problema. Solo i soliti graffi e graffi. Ci sono altre foto. Il ragazzo è stato molto gentile e l'ha ritirata senza problemi e non ci sono stati ulteriori danni da parte mia. Ci sono anche altri segni sul veicolo. Penso che l'auto debba essere più recente.
Renault Clio 5 in Turchia
È andato tutto benissimo, sono stato contattato in anticipo dal personale del noleggio e ho confermato il noleggio. Mi hanno incontrato all'aeroporto e mi hanno accompagnato in ufficio. L'auto non era una Clio, ma simile: una nuova i20. Non ci sono state sorprese sul prezzo, come indicato sul sito web. Ho acquistato l'assicurazione per sicurezza. Sono soddisfatto del noleggio e del prezzo, grazie). Prenoterò di nuovo un'auto tramite il vostro sito web
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Domande frequenti
Lo stato "In attesa" significa che stiamo ancora confermando la disponibilità del veicolo con il fornitore del noleggio. Una volta confermata, invieremo subito una conferma.
Il Voucher è un documento di conferma del noleggio, che serve come prova della prenotazione e del pagamento anticipato del veicolo. Include le istruzioni per la consegna, le condizioni di noleggio e i dati di contatto del cliente e del noleggiatore.
Il voucher sarà incluso come allegato nell'e-mail di conferma una volta confermato il noleggio dell'auto. Potete anche scaricarlo dalla pagina delle prenotazioni dopo che la prenotazione è stata confermata.
Le prenotazioni vengono generalmente confermate entro poche ore, ma a volte possono essere necessarie fino a 24 ore. Richiediamo la conferma per ogni noleggio di auto per evitare eventuali problemi tecnici.
Controllate lo stato della vostra prenotazione nella pagina delle prenotazioni. Verrete automaticamente reindirizzati lì dopo aver effettuato una prenotazione con noi.
L'assicurazione è sempre fornita dal fornitore di noleggio.
Il CDW riduce la vostra responsabilità nei confronti dell'auto a noleggio nel caso in cui provochiate un incidente (e sia colpa vostra). Di solito, il CDW stabilisce l'importo massimo che dovrete pagare per eventuali danni. Senza CDW, potreste essere responsabili dell'intero costo del veicolo a noleggio in caso di danni. Con il CDW, non dovrete pagare l'intero costo delle riparazioni, ma contribuire alle spese di riparazione fino a un livello concordato. Spesso ruote, pneumatici, vetri, sottoscocca, tetto, chiavi, serrature e antenne non sono coperti dal CDW.
La TP limita la vostra responsabilità in caso di furto dell'auto a noleggio. Di solito, la TP stabilisce l'importo massimo che la società di autonoleggio vi addebiterà per la sostituzione di un'auto rubata o per la riparazione dei danni causati da un tentativo di furto.
SCDW e FDW coprono solitamente le parti dell'auto non coperte dalla CDW standard, come i finestrini, le ruote o i pneumatici. Possono anche ridurre il deposito cauzionale e/o la franchigia, il che significa che potreste dover lasciare un deposito inferiore al momento del ritiro o addirittura non pagare nulla per i danni.
Se durante la guida si feriscono altri utenti della strada o si danneggiano i beni di qualcuno, la copertura RCA pagherà i costi. Nella maggior parte dei Paesi, la copertura TPL è obbligatoria per legge. La TPL non copre i danni all'auto a noleggio del conducente, né il furto dell'auto.
L'importo del deposito viene trattenuto per la durata del noleggio. Verrà sbloccato o rimborsato al momento della restituzione sicura del veicolo o entro 10-28 giorni dalla riconsegna, a condizione che non vi siano spese aggiuntive per il noleggiatore.
La franchigia è l'importo massimo che dovrete pagare per i potenziali danni. Ad esempio, se la franchigia danni è di 200 euro e il danno alla carrozzeria è di 1.000 euro al ritorno, dovrete pagare solo 200 euro. I restanti 800 euro sarebbero coperti dalla polizza assicurativa. L'importo della franchigia per ogni auto si trova nel contratto con il fornitore di noleggio.
Il deposito cauzionale è un importo solitamente composto da una franchigia e dal costo di eventuali spese future (tasse, carburante mancante, multe per eccesso di velocità, multe). La franchigia è una somma di denaro fino alla quale sarete responsabili in caso di danni all'auto.
I fornitori di servizi di noleggio richiedono un deposito cauzionale per coprire eventuali danni all'auto o spese future, come le spese amministrative, il carburante mancante e le multe per divieto di sosta/velocità, oltre alla franchigia del CDW. Per questo motivo, nella maggior parte dei casi, vi verrà richiesto di lasciare un deposito cauzionale al momento del ritiro dell'auto per garantirne la restituzione in sicurezza.
A volte il fornitore di autonoleggio può garantire solo una certa categoria di auto, non una marca e un modello specifici. Le società di autonoleggio raggruppano diverse auto nella stessa categoria che dovrebbero avere le stesse caratteristiche confermate al momento della prenotazione. Tali auto saranno contrassegnate dalla dicitura "o simile" accanto alla marca e al modello, con i dettagli visualizzati al passaggio del mouse.
I fornitori di servizi di noleggio fanno del loro meglio per fornire l'auto esatta che avete prenotato, ma non possono garantire un modello specifico di auto a causa di fattori come la restituzione tardiva o i danni dell'ultimo momento. A causa di queste circostanze mutevoli, è possibile che vi venga fornito un modello vicino della stessa classe di auto.
Per annullare la prenotazione, accedere a Le mie prenotazioni e fare clic su Annulla. Se si annulla una prenotazione prima del periodo di non rimborso, il pagamento anticipato verrà completamente rimborsato.
Contattateci direttamente via e-mail o telefono. Valuteremo la vostra richiesta, verificheremo se le modifiche sono possibili e aggiorneremo la vostra prenotazione. A seconda della natura delle modifiche, potrebbero verificarsi costi aggiuntivi. L'elaborazione delle modifiche può richiedere fino a 24 ore.
Il contratto di noleggio che firmate con la società di noleggio è soggetto alle sue condizioni di noleggio e alla legge del Paese in cui state noleggiando. Leggete attentamente le condizioni di noleggio del contratto e assicuratevi di averle comprese e accettate.
Sì, ma possono essere applicati costi di consegna aggiuntivi sia per il ritiro che per la restituzione. Alcune aziende possono offrire consegne gratuite in determinate località quando la durata del noleggio supera un certo numero di giorni.
Se non riuscite a restituire l'auto all'orario di consegna concordato, informate il fornitore del noleggio. Potrebbe essere possibile restituire il veicolo un po' più tardi di quanto concordato.
Alcuni fornitori di servizi di noleggio limitano la quantità di chilometri per giorno o per periodo di noleggio. Il pagamento di qualsiasi chilometraggio extra dovrà essere effettuato al ritorno, a meno che non abbiate acquistato il chilometraggio illimitato al momento della prenotazione.
Dipende dall'assicurazione che avete. In caso di danni, fatelo presente al rappresentante. Chiedete al rappresentante quali sono gli addebiti che ritiene necessari e fateli mettere per iscritto. Nella maggior parte dei casi, il fornitore di noleggio vi addebiterà i danni trattenendo una parte del deposito cauzionale. Lasciatevi sempre abbastanza tempo per il rientro prima del volo.
Assicuratevi che il rappresentante del fornitore firmi la consegna e che il contratto di noleggio sia firmato dal fornitore.
Se l'orario o il numero del volo sono cambiati, è necessario fornire le informazioni effettive al fornitore di servizi di noleggio il prima possibile.
Alcuni fornitori di servizi di noleggio offrono la possibilità di attraversare i confini nazionali, mentre altri non lo fanno. Se l'attraversamento del confine è consentito, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per coprire l'assicurazione extra, le tasse, ecc. È necessario informare il fornitore di servizi di noleggio dell'attraversamento delle frontiere; in caso contrario, l'assicurazione potrebbe non essere valida. Chiedete consigli sui territori/paesi che intendete visitare.
Nella maggior parte dei casi, i fornitori di noleggio non rimborsano la restituzione dell'auto prima di quanto concordato.
Il conducente aggiuntivo deve soddisfare gli stessi requisiti del conducente principale. Il conducente aggiuntivo deve essere presente al momento del ritiro, deve essere in possesso dei propri documenti e deve essere registrato nel contratto di noleggio.
Controllate accuratamente l'auto per individuare eventuali imperfezioni al momento del ritiro e informate il fornitore dell'autonoleggio di eventuali problemi. Fotografate l'auto a noleggio prima del ritiro e dopo la riconsegna, in modo da non creare confusione sulle condizioni dell'auto al momento della riconsegna. Eventuali danni all'auto potrebbero influire sulla franchigia se non vengono risolti prima del noleggio. Conservate sempre tutti i documenti che vi vengono consegnati.
Sì, gli extra opzionali devono essere richiesti al momento della prenotazione e i relativi costi saranno visualizzati se disponibili.
Al termine del noleggio, visitate la pagina delle prenotazioni e fate clic su "Lascia una recensione" per valutare la vostra esperienza. Se desiderate discutere di eventuali problemi verificatisi durante il noleggio, contattateci e consentiteci di indagare sulla questione.