Cosa dicono i nostri utenti

Feedback reali sull'esperienza di noleggio con noi

Artem Salgai
Artem Salgai
🇷🇺

Nissan Kicks negli Emirati Arabi Uniti

Mi è piaciuto il servizio. L'auto era fresca e confortevole. Non è stato richiesto alcun deposito. Quando ho ricevuto tutto ho fatto foto e video (c'erano alcuni piccoli difetti di carrozzeria), quando l'ho consegnata l'ho controllata - ho firmato i documenti e questo è tutto. Non ci sono stati problemi. In futuro noleggerò anche qui. Per i russi queste società sono una salvezza, perché non possiamo lasciare un deposito come prima).

Marzo 2024
Aleksei Korneev
Aleksei Korneev
🇷🇺

MG 5/GT negli Emirati Arabi Uniti

Tutto è andato bene. Dopo la prenotazione, mi hanno contattato, hanno chiarito i dettagli e mi hanno offerto un'auto migliore alle stesse condizioni. Tutte le condizioni indicate sul vostro sito web al momento della prenotazione corrispondevano alla realtà. Nessun costo aggiuntivo nascosto

Ottobre 2024
Lidija Jakovcic
Lidija Jakovcic
HR

Skoda Octavia Combi in Montenegro

Tutto è andato bene. Abbiamo preso un'auto che rientra nella stessa gamma di Skoda Octavia, VW, e l'auto andava bene. La persona da cui abbiamo preso l'auto ci ha spiegato tutto chiaramente. L'unica cosa è che il seggiolino per bambini era per bambini più grandi di quelli che avevamo richiesto, ma non importa, ce l'abbiamo fatta. Tutto sommato lo consigliamo.

Agosto 2023
Vitaliy Garazha
Vitaliy Garazha
🇺🇦

Peugeot 307cc in Montenegro

Non c'è problema. Il noleggio è stato facile e veloce. anche il noleggio è stato facile. Il prezzo è adeguato. L'auto è in buone condizioni. Non ci sono stati problemi. L'unica cosa è che ho finito la benzina dopo 2 km. Me l'hanno data con il serbatoio vuoto. Ho dovuto cercare immediatamente un distributore di benzina. Tenete conto di questo prima di noleggiare che ci sarebbe stato un serbatoio pieno. Anche i miei parenti noleggeranno un'auto a Budva a settembre. E io verrò di nuovo a Podgorica a novembre. Quindi prenoterò di nuovo l'auto.

Agosto 2021
Illia Samoilenka
Illia Samoilenka
🇧🇾

Subaru Forester in Georgia

Tutto era super, l'auto era semplicemente fantastica, quando si riceve e si consegna è andato l'uno all'altro per incontrarsi) in generale le impressioni sono semplicemente fantastiche, se c'è un bisogno, noleggerò anche lì).

Ottobre 2023
Yurii Shyika
Yurii Shyika
🇺🇦

Subaru Forester in Georgia

Tutto è andato alla grande e non c'è stato assolutamente nessun problema o domanda. Le auto sono state consegnate in tempo, in buone condizioni e pulite. La comunicazione con il responsabile è stata eccellente. Abbiamo guidato le auto per 5 giorni senza alcun problema. Le abbiamo consegnate in modo semplice e veloce. Siamo molto soddisfatti del servizio e delle auto. In caso di necessità utilizzeremo di nuovo il vostro servizio! Grazie mille!

Agosto 2021
Maaike Notenbomer
Maaike Notenbomer
🇳🇱

Volkswagen Polo in Montenegro

Tutto è andato bene. Abbiamo avuto una buona esperienza :) l'auto è arrivata puntuale e funzionava bene. Se potessi dare un consiglio, sarebbe quello di avere il serbatoio pieno al momento del ritiro, invece di dover fare il pieno da soli alla partenza. Ma a parte questo è stato tutto perfetto.

Agosto 2023
Sergei Krivopisha
Sergei Krivopisha
🇬🇪

Subaru Forester in Georgia

L'auto è in ottime condizioni, pulita dentro e fuori. Ottima compagnia, se avrò bisogno di un'auto a noleggio userò di nuovo questo posto. Grazie!

Mag 2021
Pavel Medvedev
Pavel Medvedev

Suzuki Grand Vitara in Georgia

Siamo molto grati a Irakli. Siamo stati accolti all'aeroporto, accompagnati al centro di Tbilisi e un'ora dopo l'arrivo stavamo guidando lungo la strada militare georgiana verso Stepantsminda. Il nostro primo viaggio (turistico) in Georgia è stato semplicemente fantastico! Quest'auto è una delle poche con cambio manuale (l'ho scelta appositamente), mentre la maggior parte delle auto offerte sono automatiche. Non mi sono pentito di aver scelto un'auto di questa classe, c'erano un paio di posti dove era possibile passare solo con un'auto con un'altezza elevata. L'auto era in buone condizioni tecniche e non ci ha mai deluso.

Marzo 2019
Dmitriy Ardinovich
Dmitriy Ardinovich
🇺🇦

Peugeot 107 in Montenegro

Abbiamo una Peugeot 107. È un microbushek))) Esternamente è malconcia, ci sono problemi con il tergicristallo. Non sarebbe male riparare la cremagliera dello sterzo e controllare gli ammortizzatori anteriori. Che altro dire, per tutto il tempo l'auto non ci ha deluso, si guida e grazie a Dio. La prossima volta dovremmo prendere un'auto di classe superiore.

Settembre 2021
Mykhaylo Chub
Mykhaylo Chub
🇺🇦

Nissan Note a Cipro

Bella macchina in ottime condizioni. Servizio di qualità. Incontro puntuale all'arrivo e alla partenza, pratiche rapide. Un bel bonus: seggiolino per bambini e secondo guidatore gratuiti. Grazie a Victor ed Elias.

Ottobre 2021
Vladimir Abramkin
Vladimir Abramkin
🇷🇺

Mazda 3 negli Emirati Arabi Uniti

Per la maggior parte, tutto è andato bene. Ma ci sono stati alcuni momenti spiacevoli al momento di ricevere e restituire l'auto. Dopo aver prenotato sul sito web, sono stata contattata su WhatsApp dalla società di autonoleggio degli Emirati Arabi Uniti. Mi ha chiesto di inviare una foto dei miei documenti, l'indirizzo di ritiro e restituzione dell'auto e i numeri dei voli di arrivo e di ritorno. Ho ordinato il ritiro e la restituzione dell'auto all'aeroporto di Al Maktoum. Ho indicato l'orario di ritiro e restituzione dell'auto sul sito web. Ho anche confermato l'orario di ritiro e restituzione dell'auto alla società di noleggio, che mi ha confermato che l'auto sarebbe stata all'aeroporto all'ora indicata. Ma il corriere ha portato l'auto 1 ora e mezza dopo. Prima di restituire l'auto con un giorno di anticipo, il locatore mi ha chiesto di confermare l'ora e il luogo di restituzione tramite WhatsApp. Ho confermato - 5.00AM, aeroporto di Al Maktoum. Ho anche indicato che la mia partenza era alle 7.00 e che un corriere in ritardo per la restituzione dell'auto era altamente sconsigliato. La società ha confermato di aver ricevuto questa informazione (posso inviare la corrispondenza se interessati). Ma nessuno si è presentato all'aeroporto la mattina per gestire la riconsegna dell'auto. Ho dovuto lasciare la chiave dell'auto nella cassetta delle chiavi installata alla cassa di una delle società di autonoleggio presenti in aeroporto. Ho scattato una foto della cassetta, della sua posizione e dell'auto nel parcheggio dell'aeroporto e l'ho inviata all'indirizzo WhatsApp della società con una descrizione della situazione. Dopo essere arrivato nel mio paese di residenza, sono stato contattato dal corriere della società su WhatsApp chiedendomi dove trovare la chiave all'aeroporto - gli ho inviato un'altra foto e la scatola all'aeroporto. Dopo 2 ore ho contattato la compagnia - mi hanno confermato che l'auto è stata ritirata in sicurezza dall'aeroporto e che la procedura di restituzione dell'auto è stata completata e il deposito bloccato sulla mia carta sarà restituito entro 30 giorni dal giorno della restituzione dell'auto. Questa è la storia. 4. - Inoltre l'auto è stata consegnata con la batteria quasi scarica del telecomando con immobilizzatore. Non ho prestato subito attenzione. Il primo giorno ho dovuto avviare l'auto vicino al telecomando e al pulsante di avviamento. E chiudere e aprire l'auto con una chiave meccanica. Ho contattato l'assistenza dell'azienda, che mi ha indicato il modello di batteria e mi ha inviato un video di istruzioni per la sostituzione. Ma si è scoperto che il numero di modello della batteria non era corretto - ho dovuto comprarne un'altra. 🙂 Ho dovuto comprarne un'altra.

Mag 2023
Anatolie Panco
Anatolie Panco
🇬🇧

Toyota Auris in Montenegro

Voglio dire che l'auto era in buone condizioni tecniche, non ha causato alcun problema durante la vacanza, abbastanza economica, molto bella da guidare, è stata consegnata in tempo, esattamente al posto giusto, i ragazzi sono stati molto gentili, Un saluto dalla Repubblica Moldova di RAGAZZI A 5 STELLE!!! Riconoscendo con fiducia.

Luglio 2021
RENTACARANYWHERE
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Cosa significa lo stato "In attesa"?

Lo stato "In attesa" significa che stiamo ancora confermando la disponibilità del veicolo con il fornitore del noleggio. Una volta confermata, invieremo subito una conferma.

Che cos'è un voucher?

Il Voucher è un documento di conferma del noleggio, che serve come prova della prenotazione e del pagamento anticipato del veicolo. Include le istruzioni per la consegna, le condizioni di noleggio e i dati di contatto del cliente e del noleggiatore.

Dove trovo il mio Voucher?

Il voucher sarà incluso come allegato nell'e-mail di conferma una volta confermato il noleggio dell'auto. Potete anche scaricarlo dalla pagina delle prenotazioni dopo che la prenotazione è stata confermata.

Quanto tempo devo aspettare per la conferma della mia prenotazione?

Le prenotazioni vengono generalmente confermate entro poche ore, ma a volte possono essere necessarie fino a 24 ore. Richiediamo la conferma per ogni noleggio di auto per evitare eventuali problemi tecnici.

Dove posso trovare lo stato della mia prenotazione?

Controllate lo stato della vostra prenotazione nella pagina delle prenotazioni. Verrete automaticamente reindirizzati lì dopo aver effettuato una prenotazione con noi.

Chi fornisce l'assicurazione?

L'assicurazione è sempre fornita dal fornitore di noleggio.

Che cos'è il CDW o Collision Damage Waiver?

Il CDW riduce la vostra responsabilità nei confronti dell'auto a noleggio nel caso in cui provochiate un incidente (e sia colpa vostra). Di solito, il CDW stabilisce l'importo massimo che dovrete pagare per eventuali danni. Senza CDW, potreste essere responsabili dell'intero costo del veicolo a noleggio in caso di danni. Con il CDW, non dovrete pagare l'intero costo delle riparazioni, ma contribuire alle spese di riparazione fino a un livello concordato. Spesso ruote, pneumatici, vetri, sottoscocca, tetto, chiavi, serrature e antenne non sono coperti dal CDW.

Che cos'è Theft Protect o TP?

La TP limita la vostra responsabilità in caso di furto dell'auto a noleggio. Di solito, la TP stabilisce l'importo massimo che la società di autonoleggio vi addebiterà per la sostituzione di un'auto rubata o per la riparazione dei danni causati da un tentativo di furto.

Che cosa si intende per Super Collision Damage Waiver (SCDW) o Full Damage Waiver (FDW)?

SCDW e FDW coprono solitamente le parti dell'auto non coperte dalla CDW standard, come i finestrini, le ruote o i pneumatici. Possono anche ridurre il deposito cauzionale e/o la franchigia, il che significa che potreste dover lasciare un deposito inferiore al momento del ritiro o addirittura non pagare nulla per i danni.

Che cos'è la TPL o responsabilità civile?

Se durante la guida si feriscono altri utenti della strada o si danneggiano i beni di qualcuno, la copertura RCA pagherà i costi. Nella maggior parte dei Paesi, la copertura TPL è obbligatoria per legge. La TPL non copre i danni all'auto a noleggio del conducente, né il furto dell'auto.

Quando verrà rimborsato il deposito cauzionale?

L'importo del deposito viene trattenuto per la durata del noleggio. Verrà sbloccato o rimborsato al momento della restituzione sicura del veicolo o entro 10-28 giorni dalla riconsegna, a condizione che non vi siano spese aggiuntive per il noleggiatore.

Che cos'è un'eccedenza?

La franchigia è l'importo massimo che dovrete pagare per i potenziali danni. Ad esempio, se la franchigia danni è di 200 euro e il danno alla carrozzeria è di 1.000 euro al ritorno, dovrete pagare solo 200 euro. I restanti 800 euro sarebbero coperti dalla polizza assicurativa. L'importo della franchigia per ogni auto si trova nel contratto con il fornitore di noleggio.

Qual è la differenza tra deposito cauzionale e franchigia?

Il deposito cauzionale è un importo solitamente composto da una franchigia e dal costo di eventuali spese future (tasse, carburante mancante, multe per eccesso di velocità, multe). La franchigia è una somma di denaro fino alla quale sarete responsabili in caso di danni all'auto.

Che cos'è un deposito cauzionale?

I fornitori di servizi di noleggio richiedono un deposito cauzionale per coprire eventuali danni all'auto o spese future, come le spese amministrative, il carburante mancante e le multe per divieto di sosta/velocità, oltre alla franchigia del CDW. Per questo motivo, nella maggior parte dei casi, vi verrà richiesto di lasciare un deposito cauzionale al momento del ritiro dell'auto per garantirne la restituzione in sicurezza.

Cosa significa "o simile"?

A volte il fornitore di autonoleggio può garantire solo una certa categoria di auto, non una marca e un modello specifici. Le società di autonoleggio raggruppano diverse auto nella stessa categoria che dovrebbero avere le stesse caratteristiche confermate al momento della prenotazione. Tali auto saranno contrassegnate dalla dicitura "o simile" accanto alla marca e al modello, con i dettagli visualizzati al passaggio del mouse.

Riceverò il veicolo esatto che ho prenotato?

I fornitori di servizi di noleggio fanno del loro meglio per fornire l'auto esatta che avete prenotato, ma non possono garantire un modello specifico di auto a causa di fattori come la restituzione tardiva o i danni dell'ultimo momento. A causa di queste circostanze mutevoli, è possibile che vi venga fornito un modello vicino della stessa classe di auto.

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Per annullare la prenotazione, accedere a Le mie prenotazioni e fare clic su Annulla. Se si annulla una prenotazione prima del periodo di non rimborso, il pagamento anticipato verrà completamente rimborsato.

Come posso modificare la mia prenotazione prima che il noleggio sia iniziato?

Contattateci direttamente via e-mail o telefono. Valuteremo la vostra richiesta, verificheremo se le modifiche sono possibili e aggiorneremo la vostra prenotazione. A seconda della natura delle modifiche, potrebbero verificarsi costi aggiuntivi. L'elaborazione delle modifiche può richiedere fino a 24 ore.

Come posso lasciare una recensione dopo il noleggio?

Al termine del noleggio, visitate la pagina delle prenotazioni e fate clic su "Lascia una recensione" per valutare la vostra esperienza. Se desiderate discutere di eventuali problemi verificatisi durante il noleggio, contattateci e consentiteci di indagare sulla questione.

Perché firmare un contratto di noleggio al momento del ritiro?

Il contratto di noleggio che firmate con la società di noleggio è soggetto alle sue condizioni di noleggio e alla legge del Paese in cui state noleggiando. Leggete attentamente le condizioni di noleggio del contratto e assicuratevi di averle comprese e accettate.

Posso far consegnare e ritirare un'auto?

Sì, ma possono essere applicati costi di consegna aggiuntivi sia per il ritiro che per la restituzione. Alcune aziende possono offrire consegne gratuite in determinate località quando la durata del noleggio supera un certo numero di giorni.

Posso restituire l'auto in un secondo momento?

Se non riuscite a restituire l'auto all'orario di consegna concordato, informate il fornitore del noleggio. Potrebbe essere possibile restituire il veicolo un po' più tardi di quanto concordato.

Che cos'è un limite di chilometraggio?

Alcuni fornitori di servizi di noleggio limitano la quantità di chilometri per giorno o per periodo di noleggio. Il pagamento di qualsiasi chilometraggio extra dovrà essere effettuato al ritorno, a meno che non abbiate acquistato il chilometraggio illimitato al momento della prenotazione.

Cosa succede al ritorno dopo un danno?

Dipende dall'assicurazione che avete. In caso di danni, fatelo presente al rappresentante. Chiedete al rappresentante quali sono gli addebiti che ritiene necessari e fateli mettere per iscritto. Nella maggior parte dei casi, il fornitore di noleggio vi addebiterà i danni trattenendo una parte del deposito cauzionale. Lasciatevi sempre abbastanza tempo per il rientro prima del volo.

Cosa devo controllare alla consegna?

Assicuratevi che il rappresentante del fornitore firmi la consegna e che il contratto di noleggio sia firmato dal fornitore.

Il mio tempo di volo è cambiato

Se l'orario o il numero del volo sono cambiati, è necessario fornire le informazioni effettive al fornitore di servizi di noleggio il prima possibile.

Posso noleggiare un veicolo con alcuni extra?

Sì, gli extra opzionali devono essere richiesti al momento della prenotazione e i relativi costi saranno visualizzati se disponibili.

Posso attraversare i confini nazionali con un'auto a noleggio?

Alcuni fornitori di servizi di noleggio offrono la possibilità di attraversare i confini nazionali, mentre altri non lo fanno. Se l'attraversamento del confine è consentito, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per coprire l'assicurazione extra, le tasse, ecc. È necessario informare il fornitore di servizi di noleggio dell'attraversamento delle frontiere; in caso contrario, l'assicurazione potrebbe non essere valida. Chiedete consigli sui territori/paesi che intendete visitare.

Se riconsegno l'auto prima, riceverò un rimborso per i giorni non utilizzati?

Nella maggior parte dei casi, i fornitori di noleggio non rimborsano la restituzione dell'auto prima di quanto concordato.

Cosa si richiede al conducente aggiuntivo?

Il conducente aggiuntivo deve soddisfare gli stessi requisiti del conducente principale. Il conducente aggiuntivo deve essere presente al momento del ritiro, deve essere in possesso dei propri documenti e deve essere registrato nel contratto di noleggio.

Il veicolo prenotato è in cattive condizioni al momento del ritiro

Controllate accuratamente l'auto per individuare eventuali imperfezioni al momento del ritiro e informate il fornitore dell'autonoleggio di eventuali problemi. Fotografate l'auto a noleggio prima del ritiro e dopo la riconsegna, in modo da non creare confusione sulle condizioni dell'auto al momento della riconsegna. Eventuali danni all'auto potrebbero influire sulla franchigia se non vengono risolti prima del noleggio. Conservate sempre tutti i documenti che vi vengono consegnati.

Ha domande?

Non esita a chiedere e risponderemo entro 2 ore.

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