Cosa dicono i nostri utenti

Feedback reali sull'esperienza di noleggio con noi

Anna Komarova
Anna Komarova
🇷🇺

Nissan Note a Cipro

Tutto è andato bene con il noleggio. L'auto è arrivata puntuale con il serbatoio pieno.

Luglio 2021
Yan Berazouski
Yan Berazouski
🇧🇾

Lexus Lx470 in Georgia

L'auto era semplicemente fantastica, una Lexus a 7 posti, confortevole, in buone condizioni, interni belli e puliti, tetto apribile. Abbiamo guidato l'auto da Tbilisi a Batumi, nessuna lamentela, tutto ha funzionato perfettamente, è stato molto facile percorrere qualsiasi strada con un'auto del genere. Vorremmo esprimere la nostra gratitudine al manager Tamaz, che si è adattato alla nostra situazione e ha reso tutto il meglio possibile. In generale, lo consiglio a tutti, ottimo servizio, ottime auto e ottimi lavoratori. Buona fortuna a tutti)

Agosto 2019
Arina Nekchlopochina
Arina Nekchlopochina
🇷🇺

Toyota Prius in Georgia

Tutto è andato alla grande con il noleggio))))) ci hanno convinto a prendere una Prius)))) ed è l'auto ottimale per le condizioni locali)))) tutto è perfetto!!!!

Luglio 2019
Igor Lediaiev
Igor Lediaiev
🇺🇦

Peugeot 308cc in Montenegro

tutto è ottimo. soddisfatto del servizio

Luglio 2023
Artem Solodovnikov
Artem Solodovnikov
🇷🇺

Fiat Egea in Turchia

Tutto è andato alla grande, ottimo servizio da parte della vostra azienda e prezzo vantaggioso.

Luglio 2022
Anna Soloncheva
Anna Soloncheva
🇷🇺

Renault Symbol in Turchia

Abbiamo utilizzato una Renault Symbol nel maggio 2023 per 3 giorni. Il responsabile ci ha accolti all'aeroporto, abbiamo viaggiato con lui fino all'ufficio dove abbiamo completato le pratiche e ci è stata consegnata l'auto. Il manager ci ha spiegato le regole di base, abbiamo comunicato in inglese e con l'aiuto del traduttore online. Tutto è stato chiaro. L'auto è pulita, confortevole, tutto è in buono stato, cambio manuale, nessuna lamentela. Non ci sono stati problemi durante il periodo di noleggio, la polizia non ci ha fermato. Abbiamo riconsegnato l'auto all'ufficio la mattina presto senza pagamenti extra (siamo stati avvisati in anticipo della partenza anticipata), lo stesso manager ci ha accompagnato all'aeroporto. Ci è piaciuto tutto, grazie mille per il servizio!

Mag 2023
Konstantin Dongauzer
Konstantin Dongauzer
🇷🇺

Fiat Egea Multijet in Turchia

È stato tutto fantastico, ho già scritto una recensione in passato. Vi ringrazio per tutto. Per la macchina, per la comprensione, mi è piaciuto tutto, vi ho già consigliato ai miei amici.

Giugno 2023
Ivan Vasilev
Ivan Vasilev
🇷🇺

Mazda 6 negli Emirati Arabi Uniti

Ci sono stati momenti negativi: l'auto ha subito un ritardo di oltre 3 ore, e solo dopo la mia richiesta. Poi diverse persone mi hanno scritto su WhatsApp per sapere dove consegnarla, anche se l'indirizzo era nell'ordine. Al momento dell'accettazione e della consegna dell'auto, si firma su una cartellina senza vedere cosa si è firmato. Nel nuovo danno registrato mancava la spina del gancio di traino, ho dovuto scrivere all'ufficio e inviare un video di accettazione, è stato senza conseguenze. Per il resto tutto è stato soddisfacente

Febbraio 2024
Kostiantyn Shovkun
Kostiantyn Shovkun
🇺🇦

Citroen C4 Grand Picasso in Montenegro

Buon pomeriggio, grazie per l'ottimo servizio. Tutto è andato alla perfezione. L'auto era migliore di quella che avevamo prenotato inizialmente (era esaurita). Non ci sono stati problemi. L'auto era pulita e funzionante. Nel complesso ci è piaciuto tutto, raccomanderemo il vostro sito per il noleggio auto in Montenegro.

Settembre 2021
Vadims Bodoprosts
Vadims Bodoprosts
🇱🇻

Peugeot 208 in Montenegro

Grazie, tutto è andato bene, ottima comunicazione con il proprietario dell'auto - Goran. Ci ha incontrato in aeroporto con l'auto pronta. Ci ha anche aiutato con l'assicurazione aggiuntiva per guidare nei paesi vicini.

Mag 2023
Mykola Miroshnyk
Mykola Miroshnyk
🇺🇦

Toyota Yaris in Montenegro

La Toyota non era disponibile, ci hanno proposto Skoda fabia automatica o rapid automatica, all'ora stabilita sono arrivate 2 auto tra cui scegliere, auto in buone condizioni, abbiamo scelto la Fabia, è piaciuta a tutti, restituzione dell'auto - tutto eccellente e conveniente.

Ottobre 2021
Aleksei Sinenko
Aleksei Sinenko
🇷🇺

Fiat Egea Multijet in Turchia

Mi è piaciuta la macchina! Il consumo di carburante è ridotto! In generale tutto è fantastico! Se avessi l'opportunità per tutto il mese la noleggerei!!!! Ci siamo incontrati bene e abbiamo preso l'auto velocemente! Tutto al massimo livello!

Luglio 2023
Dastan Omirgali
Dastan Omirgali
🇷🇺

Hyundai Elantra in Georgia

Tutto è fantastico!

Agosto 2021
RENTACARANYWHERE
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Cosa significa lo stato "In attesa"?

Lo stato "In attesa" significa che stiamo ancora confermando la disponibilità del veicolo con il fornitore del noleggio. Una volta confermata, invieremo subito una conferma.

Che cos'è un voucher?

Il Voucher è un documento di conferma del noleggio, che serve come prova della prenotazione e del pagamento anticipato del veicolo. Include le istruzioni per la consegna, le condizioni di noleggio e i dati di contatto del cliente e del noleggiatore.

Dove trovo il mio Voucher?

Il voucher sarà incluso come allegato nell'e-mail di conferma una volta confermato il noleggio dell'auto. Potete anche scaricarlo dalla pagina delle prenotazioni dopo che la prenotazione è stata confermata.

Quanto tempo devo aspettare per la conferma della mia prenotazione?

Le prenotazioni vengono generalmente confermate entro poche ore, ma a volte possono essere necessarie fino a 24 ore. Richiediamo la conferma per ogni noleggio di auto per evitare eventuali problemi tecnici.

Dove posso trovare lo stato della mia prenotazione?

Controllate lo stato della vostra prenotazione nella pagina delle prenotazioni. Verrete automaticamente reindirizzati lì dopo aver effettuato una prenotazione con noi.

Chi fornisce l'assicurazione?

L'assicurazione è sempre fornita dal fornitore di noleggio.

Che cos'è il CDW o Collision Damage Waiver?

Il CDW riduce la vostra responsabilità nei confronti dell'auto a noleggio nel caso in cui provochiate un incidente (e sia colpa vostra). Di solito, il CDW stabilisce l'importo massimo che dovrete pagare per eventuali danni. Senza CDW, potreste essere responsabili dell'intero costo del veicolo a noleggio in caso di danni. Con il CDW, non dovrete pagare l'intero costo delle riparazioni, ma contribuire alle spese di riparazione fino a un livello concordato. Spesso ruote, pneumatici, vetri, sottoscocca, tetto, chiavi, serrature e antenne non sono coperti dal CDW.

Che cos'è Theft Protect o TP?

La TP limita la vostra responsabilità in caso di furto dell'auto a noleggio. Di solito, la TP stabilisce l'importo massimo che la società di autonoleggio vi addebiterà per la sostituzione di un'auto rubata o per la riparazione dei danni causati da un tentativo di furto.

Che cosa si intende per Super Collision Damage Waiver (SCDW) o Full Damage Waiver (FDW)?

SCDW e FDW coprono solitamente le parti dell'auto non coperte dalla CDW standard, come i finestrini, le ruote o i pneumatici. Possono anche ridurre il deposito cauzionale e/o la franchigia, il che significa che potreste dover lasciare un deposito inferiore al momento del ritiro o addirittura non pagare nulla per i danni.

Che cos'è la TPL o responsabilità civile?

Se durante la guida si feriscono altri utenti della strada o si danneggiano i beni di qualcuno, la copertura RCA pagherà i costi. Nella maggior parte dei Paesi, la copertura TPL è obbligatoria per legge. La TPL non copre i danni all'auto a noleggio del conducente, né il furto dell'auto.

Quando verrà rimborsato il deposito cauzionale?

L'importo del deposito viene trattenuto per la durata del noleggio. Verrà sbloccato o rimborsato al momento della restituzione sicura del veicolo o entro 10-28 giorni dalla riconsegna, a condizione che non vi siano spese aggiuntive per il noleggiatore.

Che cos'è un'eccedenza?

La franchigia è l'importo massimo che dovrete pagare per i potenziali danni. Ad esempio, se la franchigia danni è di 200 euro e il danno alla carrozzeria è di 1.000 euro al ritorno, dovrete pagare solo 200 euro. I restanti 800 euro sarebbero coperti dalla polizza assicurativa. L'importo della franchigia per ogni auto si trova nel contratto con il fornitore di noleggio.

Qual è la differenza tra deposito cauzionale e franchigia?

Il deposito cauzionale è un importo solitamente composto da una franchigia e dal costo di eventuali spese future (tasse, carburante mancante, multe per eccesso di velocità, multe). La franchigia è una somma di denaro fino alla quale sarete responsabili in caso di danni all'auto.

Che cos'è un deposito cauzionale?

I fornitori di servizi di noleggio richiedono un deposito cauzionale per coprire eventuali danni all'auto o spese future, come le spese amministrative, il carburante mancante e le multe per divieto di sosta/velocità, oltre alla franchigia del CDW. Per questo motivo, nella maggior parte dei casi, vi verrà richiesto di lasciare un deposito cauzionale al momento del ritiro dell'auto per garantirne la restituzione in sicurezza.

Cosa significa "o simile"?

A volte il fornitore di autonoleggio può garantire solo una certa categoria di auto, non una marca e un modello specifici. Le società di autonoleggio raggruppano diverse auto nella stessa categoria che dovrebbero avere le stesse caratteristiche confermate al momento della prenotazione. Tali auto saranno contrassegnate dalla dicitura "o simile" accanto alla marca e al modello, con i dettagli visualizzati al passaggio del mouse.

Riceverò il veicolo esatto che ho prenotato?

I fornitori di servizi di noleggio fanno del loro meglio per fornire l'auto esatta che avete prenotato, ma non possono garantire un modello specifico di auto a causa di fattori come la restituzione tardiva o i danni dell'ultimo momento. A causa di queste circostanze mutevoli, è possibile che vi venga fornito un modello vicino della stessa classe di auto.

Come posso cancellare la mia prenotazione?

Per annullare la prenotazione, accedere a Le mie prenotazioni e fare clic su Annulla. Se si annulla una prenotazione prima del periodo di non rimborso, il pagamento anticipato verrà completamente rimborsato.

Come posso modificare la mia prenotazione prima che il noleggio sia iniziato?

Contattateci direttamente via e-mail o telefono. Valuteremo la vostra richiesta, verificheremo se le modifiche sono possibili e aggiorneremo la vostra prenotazione. A seconda della natura delle modifiche, potrebbero verificarsi costi aggiuntivi. L'elaborazione delle modifiche può richiedere fino a 24 ore.

Come posso lasciare una recensione dopo il noleggio?

Al termine del noleggio, visitate la pagina delle prenotazioni e fate clic su "Lascia una recensione" per valutare la vostra esperienza. Se desiderate discutere di eventuali problemi verificatisi durante il noleggio, contattateci e consentiteci di indagare sulla questione.

Perché firmare un contratto di noleggio al momento del ritiro?

Il contratto di noleggio che firmate con la società di noleggio è soggetto alle sue condizioni di noleggio e alla legge del Paese in cui state noleggiando. Leggete attentamente le condizioni di noleggio del contratto e assicuratevi di averle comprese e accettate.

Posso far consegnare e ritirare un'auto?

Sì, ma possono essere applicati costi di consegna aggiuntivi sia per il ritiro che per la restituzione. Alcune aziende possono offrire consegne gratuite in determinate località quando la durata del noleggio supera un certo numero di giorni.

Posso restituire l'auto in un secondo momento?

Se non riuscite a restituire l'auto all'orario di consegna concordato, informate il fornitore del noleggio. Potrebbe essere possibile restituire il veicolo un po' più tardi di quanto concordato.

Che cos'è un limite di chilometraggio?

Alcuni fornitori di servizi di noleggio limitano la quantità di chilometri per giorno o per periodo di noleggio. Il pagamento di qualsiasi chilometraggio extra dovrà essere effettuato al ritorno, a meno che non abbiate acquistato il chilometraggio illimitato al momento della prenotazione.

Cosa succede al ritorno dopo un danno?

Dipende dall'assicurazione che avete. In caso di danni, fatelo presente al rappresentante. Chiedete al rappresentante quali sono gli addebiti che ritiene necessari e fateli mettere per iscritto. Nella maggior parte dei casi, il fornitore di noleggio vi addebiterà i danni trattenendo una parte del deposito cauzionale. Lasciatevi sempre abbastanza tempo per il rientro prima del volo.

Cosa devo controllare alla consegna?

Assicuratevi che il rappresentante del fornitore firmi la consegna e che il contratto di noleggio sia firmato dal fornitore.

Il mio tempo di volo è cambiato

Se l'orario o il numero del volo sono cambiati, è necessario fornire le informazioni effettive al fornitore di servizi di noleggio il prima possibile.

Posso noleggiare un veicolo con alcuni extra?

Sì, gli extra opzionali devono essere richiesti al momento della prenotazione e i relativi costi saranno visualizzati se disponibili.

Posso attraversare i confini nazionali con un'auto a noleggio?

Alcuni fornitori di servizi di noleggio offrono la possibilità di attraversare i confini nazionali, mentre altri non lo fanno. Se l'attraversamento del confine è consentito, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per coprire l'assicurazione extra, le tasse, ecc. È necessario informare il fornitore di servizi di noleggio dell'attraversamento delle frontiere; in caso contrario, l'assicurazione potrebbe non essere valida. Chiedete consigli sui territori/paesi che intendete visitare.

Se riconsegno l'auto prima, riceverò un rimborso per i giorni non utilizzati?

Nella maggior parte dei casi, i fornitori di noleggio non rimborsano la restituzione dell'auto prima di quanto concordato.

Cosa si richiede al conducente aggiuntivo?

Il conducente aggiuntivo deve soddisfare gli stessi requisiti del conducente principale. Il conducente aggiuntivo deve essere presente al momento del ritiro, deve essere in possesso dei propri documenti e deve essere registrato nel contratto di noleggio.

Il veicolo prenotato è in cattive condizioni al momento del ritiro

Controllate accuratamente l'auto per individuare eventuali imperfezioni al momento del ritiro e informate il fornitore dell'autonoleggio di eventuali problemi. Fotografate l'auto a noleggio prima del ritiro e dopo la riconsegna, in modo da non creare confusione sulle condizioni dell'auto al momento della riconsegna. Eventuali danni all'auto potrebbero influire sulla franchigia se non vengono risolti prima del noleggio. Conservate sempre tutti i documenti che vi vengono consegnati.

Ha domande?

Non esita a chiedere e risponderemo entro 2 ore.

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