Volkswagen Golf Sportsvan
in Montenegro
Ottimo servizio - ottima auto. Prenotazione: nessun problema. Ho ricevuto la conferma della prenotazione entro 30 minuti. L'auto è stata consegnata senza ritardi (erano pronti a portarla anche prima, ma non potevamo averla prima). L'auto è eccellente sia dentro che fuori. Eravamo in 5 (4 adulti e un bambino). Abbiamo viaggiato in tutta comodità (navigatore, climatizzatore, seggiolino per bambini). C'era una piccola curiosità. Volevamo andare a Dubrovnik (Croazia). Al momento del controllo dei documenti alla frontiera siamo stati trattenuti perché il passaporto tecnico era scaduto. Mentre la guardia di frontiera chiariva le circostanze, ho contattato i colleghi di Milano, che si sono tranquillizzati e hanno detto che i documenti erano a posto, solo che era in corso l'emissione di un nuovo passaporto tecnico (ci vuole un po' di tempo, la burocrazia). Dopo aver controllato, le guardie di frontiera hanno confermato che tutto era in ordine, ma che l'auto poteva essere guidata solo in Montenegro fino al rilascio del nuovo passaporto tecnico. Per quanto riguarda il viaggio a Dubrovnik, il servizio di assistenza ha detto che avrebbe cambiato l'auto la sera dello stesso giorno, in modo che potessimo andare il giorno successivo, senza pagare un extra per il noleggio di un giorno. Tuttavia, il viaggio non ha mai avuto luogo perché ci siamo completamente dimenticati della necessità di effettuare i test PCR per la Croazia (che sono stati annullati per il Montenegro). In ogni caso, la prontezza nel risolvere il problema e la disponibilità al 100% a soddisfare i desideri del cliente senza alcun balbettio del tipo "beh, non avete avvertito...." mi hanno piacevolmente sorpreso. Sicuramente da raccomandare e 5+ ai ragazzi per il loro servizio.
Luglio 2021