Il 21.12.2023 abbiamo noleggiato una Mercedes cabrio negli Emirati Arabi Uniti a DUBAI. Sul vostro sito web e nei documenti di prenotazione era indicato che non era richiesto alcun deposito! Il 21 dicembre l'autista è arrivato, in ritardo rispetto all'orario stabilito e ha richiesto un deposito. Il deposito doveva essere pagato in contanti o con carta al terminal. Non avevamo questa somma in contanti, le carte sono russe. L'autista ha rifiutato il favore e se ne è andato. Su WhatsApp con il manager di lingua russa abbiamo concordato che l'autista sarebbe tornato, avrebbe fornito il servizio e noi avremmo inviato il deposito sulla carta russa. Tutto questo ha richiesto molto tempo, l'autista è tornato, ha fatto il check-in e ci ha consegnato l'auto, il che significa che abbiamo preso l'auto con 2-3 ore di ritardo. Abbiamo deciso di chiarire con il responsabile della vostra azienda se il giorno successivo possiamo consegnare l'auto un po' più tardi, perché l'abbiamo presa più tardi del tempo necessario. La risposta che abbiamo ricevuto è stata che non c'è problema, non è un grosso problema. Abbiamo chiesto l'auto 2 ore dopo. Tutta la corrispondenza e le conversazioni con questo manager sono disponibili. All'ora stabilita per l'autista, quest'ultimo era di nuovo in ritardo ed è arrivato 40-50 minuti dopo. Ci è stato detto che il deposito sarebbe stato rimborsato entro 18 giorni lavorativi. Ci è stato anche detto che il deposito è un importo che viene preso per cancellare multe e pedaggi stradali. Dopo un po' di tempo ci è stato inviato un documento e il deposito è stato restituito. MA! il deposito ci è stato trasferito a un tasso che ci ha fatto perdere un sacco di soldi! Almeno nessuno ci ha detto che il tasso di cambio sarà così e si perderanno soldi. Deposito è fondamentalmente il costo, che viene restituito in pieno importo!!!!. Soprattutto siamo stati contati 2 giorni interi! Con tutti gli accordi. Il direttore ha promesso di risolvere la situazione e di rimborsare i soldi per il secondo giorno. Alla fine, qualche settimana dopo, per lui ha appena iniziato a rispondere un'altra persona che non entra nemmeno nella situazione Per favore, risolvete il problema. Sono passati più di 2 mesi, le recensioni della vostra azienda sono buone, non vorrei risolvere il problema in modo legislativo, rivolgetevi alla polizia.

In generale, ottenere l'auto è facile, l'auto come nell'ordine, nessun deposito. In compenso, l'auto è stanca, ha un sacco di scheggiature, graffi e l'interno è rovinato. È difficile accettare un'auto del genere.

Ero soddisfatto dell'auto e non ho avuto problemi con la prenotazione. Ma quando l'auto è arrivata, mi hanno detto di pagare 991 AED, anche se dopo aver versato un deposito, ho dovuto pagare solo 917,57 AED.