Condizioni di servizio

I fornitori di auto a noleggio hanno i propri termini e condizioni per il noleggio. Al momento del ritiro del veicolo firmerete un contratto di noleggio con il fornitore che vi fornisce il veicolo.

I servizi descritti di seguito sono forniti da ProQuix OÜ (numero di registrazione estone 16574542).

Le leggi dell'Estonia regolano i nostri Termini, così come qualsiasi controversia, sia in tribunale che in arbitrato, che potrebbe sorgere tra TakeCars.it e l'utente, senza tener conto di conflitti di legge.

Il pagamento anticipato è finalizzato a garantire l'auto nelle date e negli orari prescelti. Il resto del canone di noleggio (il saldo completo) viene addebitato dal fornitore di noleggio al momento del ritiro dell'auto.

Tutti i pagamenti anticipati vengono effettuati con la massima sicurezza (crittografia SSL).

Mostriamo le informazioni sul veicolo, le condizioni di noleggio, gli extra e le opzioni assicurative fornite dalla società di noleggio.

Otteniamo la conferma di ogni prenotazione dal noleggiatore. La maggior parte delle prenotazioni viene confermata entro poche ore. In alcuni casi la conferma può richiedere fino a 24 ore.

Una volta ricevuta la conferma dal fornitore di noleggio, addebitiamo il pagamento anticipato sulla vostra carta e vi inviamo il voucher di conferma, che completa il processo di prenotazione.

Se il veicolo non è disponibile, vi contatteremo per offrirvi delle alternative. Se non accettate le opzioni alternative, cancelleremo la prenotazione e vi restituiremo il pagamento anticipato sulla vostra carta di credito.

Lo stato della prenotazione può essere consultato accedendo all'elenco delle prenotazioni dopo l'accesso.

Per cancellare la prenotazione, accedere a "Prenotazioni" e fare clic su "Cancella" accanto alla prenotazione o inviare una richiesta a support@takecars.com utilizzando l'indirizzo e-mail fornito nella prenotazione.

In caso di cancellazione, verrà trattenuta una tassa di servizio pari al 10% dell'importo prepagato, indipendentemente dai motivi della cancellazione.

In caso di "No-show", il pagamento anticipato non sarà rimborsato. Si parla di "No-show" quando:

• Non ci si presenta all'auto prenotata senza avvisare il fornitore del servizio di noleggio;
• Non si ritira l'auto all'ora e alla data stabilite nel Voucher;
• Non si fornisce la documentazione richiesta per il ritiro dell'auto;
• Non lasciate il deposito cauzionale;

È possibile richiedere la modifica di un noleggio confermato inviando un'e-mail a support@takecars.com al massimo 24 ore prima della data/ora di ritiro.

Vi comunicheremo se le modifiche proposte sono possibili e se incideranno o meno sul prezzo del noleggio.

A meno che non abbiamo accettato le modifiche per iscritto, si applicano le condizioni precedentemente confermate.

Al momento del ritiro del veicolo vi verrà richiesto di firmare un contratto di noleggio con il fornitore del veicolo.

In caso di ritardo o cancellazione del volo, è vostra responsabilità informare il fornitore di autonoleggio.

Al momento del ritiro, controllate il veicolo per assicurarvi che eventuali danni, urti o graffi siano debitamente annotati dal fornitore dell'autonoleggio.

Al momento del ritiro dell'auto è necessario presentare i seguenti documenti:

• Voucher stampato o digitale;
• Passaporto/carta d'identità;
• Patente di guida in corso di validità;
• Patente di guida internazionale (richiesta da alcuni fornitori di noleggio);
• Carta di credito valida a nome del conducente principale (richiesta da alcuni fornitori di servizi di noleggio);

Agiamo come intermediario tra le società di autonoleggio e i clienti. Non possediamo auto a noleggio, le auto che noleggiate sono di proprietà dei fornitori di auto a noleggio.

Non possiamo essere ritenuti responsabili se non avete soddisfatto i requisiti del fornitore al momento del ritiro dell'auto.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per perdite, danni, lesioni alla salute, derivanti dal noleggio di un'auto.

I vostri dati personali sono trattati in conformità ai requisiti applicabili nell'UE e al fine di fornire il servizio da voi richiesto. Le informazioni sui dati personali sono specificate nell'Informativa sulla privacy.

I reclami devono essere presentati per iscritto a support@takecars.com o al nostro indirizzo postale Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa , Tuukri tn 19-315, 10152, Estonia. Ci impegniamo a fornire una risposta entro 7 giorni.

I reclami relativi ai fornitori di autonoleggio devono essere indirizzati direttamente ai fornitori di autonoleggio.