Ad essere sincero, sono molto deluso e frustrato da questa esperienza di noleggio. Abbiamo prenotato una Toyota Prius di ultima generazione tramite il vostro sito web. Tuttavia, quando siamo arrivati, il proprietario ci ha informato che il veicolo che avevamo prenotato era presumibilmente danneggiato e aveva problemi tecnici. Invece di fornirci l'auto che avevamo prenotato, ci ha offerto una Prius vecchia e logora in pessime condizioni. A peggiorare la situazione è stato il fatto che non siamo stati informati in anticipo. L'abbiamo scoperto solo dopo l'arrivo, il che ci ha messo in una posizione molto difficile. Ho chiesto se fosse possibile fornire un altro veicolo o se fosse possibile offrire un qualche tipo di sconto dato che l'auto sostitutiva era chiaramente inferiore a quella che avevamo prenotato. Il proprietario ha rifiutato entrambe le richieste. Poiché viaggiavo con mia moglie e mio figlio piccolo, a quel punto avevo opzioni molto limitate e sono stato di fatto costretto ad accettare il veicolo offerto. Se fossi stato informato in anticipo, avrei cercato un'altra società di noleggio invece di trovarmi in questa situazione all'arrivo. Vi allego le foto del veicolo che mi è stato effettivamente fornito, in modo che possiate vedere voi stessi le sue condizioni. Nel complesso, sono molto insoddisfatto di come è stata gestita la situazione. Il veicolo consegnato non era quello prenotato, non c'è stato nessun preavviso, nessun risarcimento e nessuna volontà da parte del proprietario di risolvere il problema in modo equo.