Grazie per il suo feedback. Ci dispiace per la sua esperienza. Come società di noleggio, è nostra responsabilità ispezionare attentamente ogni veicolo prima e dopo ogni noleggio. Poiché il veicolo non era coperto da un'assicurazione completa, controllare e segnalare eventuali danni è una procedura standard e anche un'importante responsabilità per il noleggiatore, che deve restituire l'auto nelle stesse condizioni. Tuttavia, nonostante la situazione, non vi abbiamo addebitato alcun pagamento per il danno e abbiamo cercato di essere il più comprensivi e collaborativi possibile durante tutto il processo. Per quanto riguarda la restituzione tardiva, spieghiamo sempre la nostra politica di ritardo all'inizio del noleggio. Purtroppo non siamo stati informati in anticipo del ritardo e, secondo la nostra politica, il tempo aggiuntivo viene addebitato di conseguenza. Il nostro obiettivo è sempre quello di essere trasparenti e corretti con tutti i nostri clienti e apprezziamo la vostra comprensione.